小红书遭消费者集体投诉,砍单投诉占六成

  截至2017年9月22日,聚投诉共接到消费者对小红书的有效投诉22件。其中,14件属于砍单投诉,占投诉总量的63.6%。消费者还反映了小红书七天保价、商品质量等方面的问题。
  相关投诉,聚投诉已陆续转达给小红书。截至2017年9月22日,无一例获得解决。
  砍单属于违约行为,依据合同法,违约方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任;如相关商品涉及欺诈,依据消法,消费者有权要求3倍赔偿。
  如投诉未得到合理解决,消费者可参考专题右侧“公告栏”维权方法升级投诉。

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小红书七天保价

2018-06-16 16:11:51 来自 吴女士

在小红书上购买了商品,它的规格有一只装是159元,两只装是318元,由于需要购买......
投诉要求:退费,公平给出解释,加强对平台的管理

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小红书卖假货拒不退款

2018-06-09 13:27:42 来自 张红艳女士

2018.5.8日在小红书上订购coach蔻驰腰带一条,5.16日收到货后就觉得......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,退款,退货退款,加强对平台的管理

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物品已经下架,但没有流程给予退款

2018-06-01 22:16:58 来自 高先生

18年5.29日在小红书官网上买运动鞋一双,价值783元,在迟迟超过原先发货时间......
投诉要求:退款,快速处理

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产品漏发,小红书无作为

2018-06-01 12:34:34 来自 朱女士

产品漏发,联系小红书,没有任何作为,没有合理解释...
投诉要求:改善服务,退货退款,解释,退款

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退款

2018-05-30 16:09:35 来自 冯女士

我是5.14拒收的包裹,之前与客服沟通客服说拒收改后,等商家收到包裹后就给我退款......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,依法追究责任,退款,退费

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小红书卖假货

2018-05-29 12:16:05 来自 张女士

小红书卖假货,客服速度极其慢,不给解决。要求退款不同意,非要要回假货。...
投诉要求:退款,快速处理,退费

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衣服20多天还没发货

2018-05-28 21:47:45 来自 陈爽女士

5月12日在小红书上购买的衣服,至今还没发货,且联系客服一直不理,也没有一个说法......
投诉要求:快速处理,退货退款

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小红书购买到假货商家拒绝退款

2018-05-21 17:52:34 来自 杨女士

我在小红书上购买纪梵希项链一套,到货后发现外观很粗糙,去专柜验货说是假货,找到客......
投诉要求:全额退款,加强对平台的管理,退费,

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小红书拒不履行退货义务无视消费者权益保护法

2018-05-17 19:40:41 来自 黄吴辰

本人5月9日在小红书购买了2罐melrose椰子油(图1),收货后发现与想买商品......
投诉要求:公平给出解释,道歉,退货退款,改善服务

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小红书不发货并拒绝退款

2018-05-13 10:32:56 来自 蔡女士

5月1号下单,5月2号就显示发货,但直至5月13号了仍然没有物流信息,单号查询下......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款,改善服务

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