小红书遭消费者集体投诉,砍单投诉占六成

  截至2017年9月22日,聚投诉共接到消费者对小红书的有效投诉22件。其中,14件属于砍单投诉,占投诉总量的63.6%。消费者还反映了小红书七天保价、商品质量等方面的问题。
  相关投诉,聚投诉已陆续转达给小红书。截至2017年9月22日,无一例获得解决。
  砍单属于违约行为,依据合同法,违约方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任;如相关商品涉及欺诈,依据消法,消费者有权要求3倍赔偿。
  如投诉未得到合理解决,消费者可参考专题右侧“公告栏”维权方法升级投诉。

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收到破损包裹,退货遭拒,拒不退款且扣留商品。顾客钱货两空!

2018-02-13 20:48:45 来自 黄女士

我2018年1月9日在小红书的styleoclock品牌集合店里买了一个龙骧(l......
投诉要求:快速处理,退款

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小红书无售后投诉渠道,已收到货签收不退款

2018-02-07 14:30:52 来自 叶婷女士

收到小红书寄过来的大衣,衣服的口袋居然是被封死的?官方配图口袋是正常的,而我收到......
投诉要求:退款,快速处理,公平给出解释,退货退款

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提交订单后不给退款

2018-02-06 17:06:50 来自 周女士

没有客服电话,投诉无门!未发货不准退货,霸王条款...
投诉要求:退款

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退款

2018-02-05 14:52:03 来自 何女士

在小红书松下商家买了了一个gf9微单页面显示7天无理由退换收到货后拆了快递发现像......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款

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小红书以没有原包装为由不予退假货

2018-02-04 16:21:29 来自 徐女士

在小红书上im海外品牌集合店买了一个中号黑色mkmercer到手拆封后经过多方鉴......
投诉要求:退货

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购买的奶粉爆罐撒出,拒收后小红书至今不给退款!

2018-01-29 20:05:40 来自 刘玉芹

2018年1月15号,我在小红书上购买了一箱共六罐德国爱他美3段奶粉,800g/......
投诉要求:立即退款!

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小红书不报销税费

2018-01-28 16:03:57 来自 焦女士

...
投诉要求:退税费

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到期不发货,不退款

2018-01-26 13:10:42 来自 王女士

20购买了小红书订单四单,只发货两单,其余两单不发货不退款,客服无人搭理。系统现......
投诉要求:全额退款,

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卖给消费者假货

2018-01-19 10:59:54 来自 陈女士

卖假货,不解决问题,一直推卸责任,还一直说我们保证百分百正品,我明明已经收到了假......
投诉要求:处罚不良商家,赔偿个人损失,全额退款,

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给商家发假货

2018-01-19 10:51:39 来自 陈女士

卖假货,一直推卸责任,说自己百分百保证正品,可我都已经收到假货了,说假一赔十,难......
投诉要求:换正品补偿

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