星合网络为涉黄网站代收费,投诉后终止合作,承诺退费

  ——2016年11月28日,星合网络以《上海星合网络科技有限公司公开澄清书》回应事件:“本次事件中,我公司仅作为提供移动支付服务的第三方,并不提供用户所投诉的视频服务。出现视频服务问题的原因,主要在于公司支付渠道对合作公司的资质审核存在管理疏漏,事后我公司第一时间对投诉用户进行了退费处理。”星合网络郑重承诺:1、立即终止与提供问题视频服务公司的合作;2、加强对合作方的审核,以绝后患。(详见专题“被投诉方回复”)
   
  2016年9月16日起,21CN聚投诉陆续网友投诉称,他们付费购买一些网站、APP的账号,观看所谓的色情视频,结果无法使用;资金流入星合天下、星罗天下账户,无法退回。投诉上百件。
  投诉人反馈,他们大都是在浏览网页时,通过页面自动弹出的广告,进入到色情网站和APP,根据提示屡次充值会员账号后,仍不能观看视频。其中一款名为“绝色影院”的APP占据此类投诉绝大部分,付费方式多为支付宝和微信付款。而流入上海星合网络科技有限公司、星罗天下(北京)科技有限公司账户的资金,均是通过支付宝渠道。
  涉黄网站的运营方涉嫌刑事犯罪,收费后未提供观看服务涉嫌民事欺诈。星合天下、星罗天下在其中扮演的是什么角色?2016年10月20日,星合天下针对聚投诉一系列提问,正式回应:“星合天下主要业务为计算机网络科技领域内的技术咨询、开发、转让、服务以及商务咨询。星合天下和星罗天下是总公司和分公司的关系。星合天下只是将支付宝计费接口接给了其他公司,提供代收服务,我司没有该视频软件产品。”针对投诉人拟观看涉黄视频被骗的问题,星合天下表示:“此前并不知情,接到众多投诉后,已于10月19日左右终止了该视频公司的合作。”至于网友的被骗资金,对方表示:“已经反馈给我们的用户均已经给全额退款。对于用户没有提供信息的,我们核查到确实购买该产品后,可以为用户进行全额退款。
  截至2016年11月16日,344件投诉,270件获得解决,投诉解决率78%。
  如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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扣了20元话费

2017-04-23 11:06:37 来自 孙先生

浏览网页是,自动就进去了,然后信息一直想,定了好多个,就这个退不了,客服电话也不......
投诉要求:退费,解释道歉,

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充值会员但未享受到会员权益

2017-01-08 03:30:04 来自 李琦

充值会员后发现没有享有会员特权。直到今天看到本维权网站才投诉。...
投诉要求:退款

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av快播诱导人充钱,结果什么看不了客服找不到,欺诈群众,要求全额退款

2016-12-07 00:30:11 来自 徐女士

总共充了三次钱,分别是45,分别明明是黑钻客户了,但上面显示的还是钻石用户,并且......
投诉要求:赔偿,全额退款,

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色影影院app,诱导开通会员付款,并未提供相关服务

2016-11-30 20:53:52 来自 雷先生

...
投诉要求:退款

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星罗天下(北京)科技有限公司

2016-11-26 20:06:46 来自 孙先生

2016年11月26日下午4:40,在手机网站上看小说被旁边的广告引诱点击进去,......
投诉要求:退货退款,解释,

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星罗天下北京科技有限公司利用色情视频诱导欺诈消费者

2016-11-18 08:14:39 来自 卓先生

支付宝单号充值钻石会员70元成功之后无法观看,又提示充值黑钻25元,充值成功后还......
投诉要求:退货退款,解释,

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色色影院和成人快播骗充值4次144元,交易对象:星罗天下(北京)科技有限公司

2016-11-17 02:51:26 来自 冯女士

色色影院和成人快播骗充值4次共骗144元,根本看不到片子,每次充值后就提示无法看......
投诉要求:退款,退货退款,

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成人快播声称提供影片服务利用微信支付宝骗取钱财

2016-11-08 23:04:03 来自 郭先生

这个软件说能提供万部色情影片服务,进去后却提示获得影片要开通会员,于是先后开通了......
投诉要求:退货退款,

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星罗天下(北京)科技有限北京恶意诱导消费

2016-11-07 00:17:00 来自 青先生

一共三笔,支付宝单号:附上图片,充值会员成功之后还是无法观看视频,欺骗消费者,客......
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让我充会员可以看电影

2016-11-06 22:17:23 来自 张先生

下载的一个播放器说充57的黄金会员可以看,我充了57块钱还是不能看又让我在宠27......
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