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信用白条集体投诉专题

  本投诉专题,系针对信用白条平台(上海融斗金融信息服务有限公司)的网友投诉汇总。聚投诉已督促该公司主动上线回复处理相关投诉。
  2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。通知称,现金贷过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
  其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。为此,聚投诉推出《网贷投诉及处理规则》(http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷相关各方提出要求:
  ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
  ——对于涉及多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
  对于有效投诉,如未获合理解决,请投诉人参考本专题“公告栏”维权建议,升级投诉。

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停止骚扰

2018-01-23 16:26:23 来自 刘先生

停止电话和信息骚扰家人亲戚朋友同事领导,停止威胁停止爆通讯录停止骚扰别再一天换一......
投诉要求:改善服务,停止骚扰,

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3
信用白条平台恶意人格侮辱,发布本人不良照片。发送短信欺诈,威胁,恶意催收

2018-01-21 20:25:23 来自 刘女士

本人在信用白条借款,并非恶意拖欠。后接到催收电话,要求还款共3900,利息高的离......
投诉要求:解释道歉,

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3
暴力催收,威胁恐吓

2018-01-20 12:16:17 来自 刘先生

因暂时无力偿还贷款,诚意协商宽限日期无效,信用白条女催收威胁p图毁我名誉,p图内......
投诉要求:依法追究责任,

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3
信用白条暴力催收群发不堪入目之内容!

2018-01-20 08:36:54 来自 罗先生

几个月以前我在该平台借了钱。2200的样子,我前段时间逾期了,昨天本来已经准备好......
投诉要求:赔偿,依法追究责任,解释道歉,

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3
信用白条把个人信息倒卖给外包,外包暴力催收

2018-01-19 16:27:33 来自 孙先生

我主动添加信用白条官方微信,叫他们加我微信我主动还款,结果一天了没人加我,而且不......
投诉要求:赔偿,解释道歉,公平给出解释,

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3
虚假信息,欺骗用户购买会员

2018-01-19 13:39:39 来自 何先生

购买69元会员卡,结果申请了借款通过后,放款失败,现在在上去看会员信息都没有了,......
投诉要求:要求退还会员费用

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催收态度恶劣,电话轰炸

2018-01-18 10:41:46 来自 林女士

我是借款人的朋友,催收来电,张口就骂,还随意拨打借款人通讯录,借钱逾期是我们的错......
投诉要求:解释,改善服务,

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3
秒还卡催收每天电话不断,骚扰通讯录好友,语言极度肮脏

2018-01-18 05:11:33 来自 黄先生

我2017年11月在上海融斗金融信息服务有限公司下的app(秒还卡)里申请了一笔......
投诉要求:停止骚扰,解释道歉,合规处理问题

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信用白条扣了我的芝麻分,还天天爆我通讯录,骚扰我的家人朋友,所有我才没还他们钱的现在的希望,他们给我亲人朋友道歉,

2018-01-17 13:58:08 来自 兰先生

信用白条扣了我的芝麻分,还天天爆我通讯录,骚扰我的家人朋友,所有我才没还他们钱的......
投诉要求:道歉,依法追究责任,停止骚扰,

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3
秒还卡催收每天电话不断,骚扰我以及通讯录好友爆粗口

2018-01-16 16:57:49 来自 陈先生

我2017年11月7日在上海融斗金融信息服务有限公司下的app(秒还卡)里申请了......
投诉要求:停止骚扰,解释道歉,公平给出解释,

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3
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公告栏

【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请参考以下维权建议,升级投诉:

1.向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打010-12363。

【被投诉方信息】
公司名称:上海融斗金融信息服务有限公司
法定代表人:虞凌云
登记机关:浦东新区市场监管局
住所:浦东新区南汇新城镇环湖西二路888号2幢2区23030室

2.向中国互联网金融协会举报:
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

3.向当地银监局投诉:
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/sj/guangdong/index.html(可在网页左侧选择各省派出机构)

4.向被投诉方所在地的金融工作局投诉

5.向被投诉方所在地的工商部门举报:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉方所在地工商局投诉热线:(区号)-12315

6.如遇非法骚扰,请向当地110举报

*相关法律法规及政策:

《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》
http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm
各类机构以利率和各种费用形式对借款人收取的综合资金成本应符合最高人民法院关于民间借贷利率的规定,禁止发放或撮合违反法律有关利率规定的贷款。各类机构向借款人收取的综合资金成本应统一折算为年化形式,各项贷款条件以及逾期处理等信息应在事前全面、公开披露,向借款人提示相关风险。

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》
第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。

 
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