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多人投诉小鸣单车押金逾期不退还,客服联系不上

  2017年4月起,聚投诉陆续接到多名投诉人称,小鸣单车承诺会在申请后的7个工作日内退还押金,但不管是通过小鸣单车app,还是通过其官方微博@小鸣单车 所提供的押金退款绿色通道(http://t.cn/RNZqGQM)申请退还,押金都不能如期到账。此外,小鸣单车的客服电话也无法接通,新浪微博、邮件、微信均无回应。
  鉴于投诉问题集中、解决率较低,8月30日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达@小鸣单车,并就相关情况进行咨询,但小鸣单车未作回应。
  截至2017年9月22日21:00,聚投诉共接到关于小鸣单车的投诉336件,仅70件获反馈解决。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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押金不退

2017-09-26 11:07:02 来自 吴先生

8.19就开始退,打电话给客服不接电话,到现在一个多月还没退押金...
投诉要求:全额退款,

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小鸣单车退押金不直不处理,说7个工作日纯属骗人

2017-09-26 11:02:47 来自 许先生

小鸣单车退押金不直不处理,说7个工作日纯属骗人,9月10日去漳州龙海,用一下,平......
投诉要求:全额退款,

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我申请退款,官方说1-7个工作日退款,到25号还没到账。

2017-09-25 23:52:43 来自 母先生

我9月17日申请退款,9月25日,还没到账,打客服,每次都说申报上去,敷衍了事。...
投诉要求:退款,退费,

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麻烦小鸣单车尽快退回押金

2017-09-25 20:49:36 来自 覃女士

19号申请退回押金,找了微信公众号无人处理,打400一直打不进,说好的1-7天退......
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,退款,

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赶快退款麻痹的

2017-09-25 19:48:33 来自 方先生

和女朋友两个人因为有事情急用车刹车刺耳骑着费力而且上面都是灰体验特别差退款到现在......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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押金

2017-09-25 16:33:21 来自 陈先生

要求退换押金说好的七天现在都半个月了...
投诉要求:退换押金

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无良奸商,小鸣单车退不了押金

2017-09-25 15:31:26 来自 陈女士

2017年8月16日提交退款申请到现在一直在显示处理中,打客服电话多次,无人接听...
投诉要求:全额退款

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押金迟迟不退

2017-09-25 14:34:47 来自 张先生

押金退了又有半个月了还是退款中,原来说明是7个工作日退款的,现在电话没有人机会,......
投诉要求:全额退款,

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押金已十来天,还在退款中。

2017-09-25 14:29:55 来自 朱先生

不诚信的商家...
投诉要求:全额退款,

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小鸣单车没退押金

2017-09-25 14:09:17 来自 吴女士

小鸣单车绿色通道一个月,至今没退押金...
投诉要求:退押金

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【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn

·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315

·手机APP:全国12315互联网平台

·小鸣单车所在地工商局投诉热线:020-12315

【被投诉企业工商注册信息】

企业名称:广州悦骑信息科技有限公司

法定代表人:关斌

登记机关:广州市增城区工商行政管理局

住所:广州市增城区新塘镇荔新十二路96号12栋109号3楼
2、升级投诉

如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

@小鸣单车 回复:
感谢您的来信,我们已为您开通押金退款绿色通道,点击链接http://t.cn/RNZqGQM;
信息提交后返款原账户,请您关注账户余额变化;
温馨提示:若银行卡支付押金,未开通短信提醒可能会错过到账信息。给您带来的不便,小鸣深感抱歉。

 
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