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信用钱包投诉解决率100%

    2016年6月3日起,21CN聚投诉平台陆续接到涉及“信用钱包”的投诉。信用钱包官网介绍,这是一款为个人及小微企业快速量化经济财务状况并自动生成信用报告,助其快速获得低成本贷款的应用,具有零抵押,放款快,利率低的特点。但多个投诉人则指斥称,信用钱包在用户注册后就直接强行放贷,且收取高额的滞纳金及利息。
    投诉人赵先生称,当他注册好信用钱包后,隔天就有3000元贷款到达帐户,被放贷后却联系不到客服。贷款到期时,客服才开始联系他,且要求其分期还款。3000元贷款金额分3期还,3个月600元利息,900元滞纳金,月息高达6.7%。投诉人质疑信用钱包的利率已超出我国的相关规定。
    截至2017年7月28日,聚投诉共接到关于信用钱包的有效投诉24件,经聚投诉陆续通过新浪微博私信转达给@信用钱包官微 后,24件投诉全部获得解决,投诉解决率100%。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧“公告栏”维权建议升级投诉。

退款退货

2017-08-17 10:59:01 来自 耿女士

我在信用钱包商城买的手机收到以后打开是被别人激活用过的!然后打客服电话申请退货退......
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 信用钱包

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信用钱包app恶意骚扰

2017-08-17 05:29:53 来自 张先生

该平台恶意骚扰本人说秦某在该平台有借款逾期要求我催促还款。天天打电话1本人未在该......
投诉要求:停止骚扰

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 信用钱包app

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信用钱包审核通过

2017-08-11 11:25:51 来自 罗先生

信用钱包审核通过。提现发短信也成功了。最后来个放款失败。这不是欺骗消费者吗。盗骗......
投诉要求:公平给出解释,解释道歉,

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手机已经退回!信用钱包不同意退货申请也不回复白条额度!

2017-08-11 10:52:04 来自 杨女士

你好!为啥投诉一直显示页面弄丢了!只得再投诉一遍!我于八月八号退回苹果5s手机!......
投诉要求:停止损害消费者利益,解释道歉,快速处理,

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信用钱包app恶意骚扰

2017-08-11 10:25:24 来自 秦先生

该平台未明确告知本人的情况下,违法盗取我通讯录联系人,并给我通讯录联系人发送逾期......
投诉要求:停止骚扰违法行为

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 信用钱包app 公司全称如下文

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信用钱包借款利息太高,有欺诈行为

2017-08-09 18:35:47 来自 范先生

借了4000元整,实际打到银行卡上3920元,不想借了,还不可以,分三期还,每月......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 信用钱包

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客服答应了,给我报备了,催收不管不顾威胁我。

2017-08-08 12:08:15 来自 徐先生

公司出现问题,上月工资没有发放,逾期前我跟同事借,因为公司问题,同事也挺紧张的,......
投诉要求:解释道歉,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 信用钱包

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信用钱包强制性借款,借款人不知情

2017-07-31 16:37:48 来自 严先生

6.19在爱又米平台点击进入信用钱包的链接,进去注册后,要求绑定银行卡,于是我就......
投诉要求:解释道歉,加强对平台的管理,赔偿,

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开户易,销户难

2017-07-28 15:08:14 来自 孟先生

因更换手机号原因,需注销信用钱包。7月28日联系信用钱包微信客服,按客服要求提交......
投诉要求:销户,快速处理,

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信用钱包窃取个人隐私(手机通讯录),电话、短信骚扰其社交圈

2017-07-20 16:47:29 来自 沈先生

信用钱包窃取个人隐私(手机通讯录),电话、短信骚扰其社交圈,严重影响正常生活...
投诉要求:停止骚扰,快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 信用钱包

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【聚投诉维权建议】

如问题未获合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1. 向北京市银监局投诉:
北京银行业消费者投诉协调热线电话:
88018024(人工接听,9:00-11:00;13:00-16:00)
88018025(24小时录音电话)
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/beijing/602603/left.html

2.向北京市金融工作局投诉:
办公电话:010-63020601
咨询服务电话:63020601
局长信箱:http://www.bjjrj.gov.cn:8088/htcms/hotspot/add.action?entity.hotspotType.id=ht10

3.向工商部门投诉:
●向其所在地北京工商投诉:
网上投诉:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/(点击“投诉/举报”进入)
电话投诉:010-12315。

●如北京工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉广州工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

5.如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门“行政不作为”。

*相关法律法规:

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》

第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。


 
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