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信用钱包投诉解决率100%

    2016年6月3日起,21CN聚投诉平台陆续接到涉及“信用钱包”的投诉。信用钱包官网介绍,这是一款为个人及小微企业快速量化经济财务状况并自动生成信用报告,助其快速获得低成本贷款的应用,具有零抵押,放款快,利率低的特点。但多个投诉人则指斥称,信用钱包在用户注册后就直接强行放贷,且收取高额的滞纳金及利息。
    投诉人赵先生称,当他注册好信用钱包后,隔天就有3000元贷款到达帐户,被放贷后却联系不到客服。贷款到期时,客服才开始联系他,且要求其分期还款。3000元贷款金额分3期还,3个月600元利息,900元滞纳金,月息高达6.7%。投诉人质疑信用钱包的利率已超出我国的相关规定。
    截至2017年7月28日,聚投诉共接到关于信用钱包的有效投诉24件,经聚投诉陆续通过新浪微博私信转达给@信用钱包官微 后,24件投诉全部获得解决,投诉解决率100%。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧“公告栏”维权建议升级投诉。

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强制借款,强行分期,高额利息

2017-10-13 23:01:41 来自 李先生

我按照信用钱包的操作,邦了银行卡只是为了看信用额度。他们就打款过来了,莫名其妙。......
投诉要求:退货退款,

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信用钱包绑卡就强制性分期放款,每期还收取高额的管理费

2017-10-12 14:35:01 来自 罗先生

按照信用钱包流程绑卡了,然后立马显示准备放款了,金额6000,然后强制性分为三期......
投诉要求:解释道歉,专员解答,改善服务,

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信用钱包催收人员骚扰我家人及朋友

2017-09-29 20:48:04 来自 李女士

因为我资金困难,没能还上钱,在我一再解释说该给的利息我都会给,钱虽说缓下我也会还......
投诉要求:解释道歉,

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3
信用钱包欺诈

2017-09-29 08:18:21 来自 何先生

我没在信用钱包上借款,不知他们哪来的我资料说我欠款未还已逾期...
投诉要求:解释道歉,

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盗取个人信息放贷款

2017-09-27 21:49:03 来自 陈先生

本人于2017年9月26日接到自称是信用钱包工作人员的电话,对方说我使用信用钱包......
投诉要求:专员解答,解释,

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(信用钱包)北京众信利民信息技术有限公司

2017-09-21 17:03:05 来自 郑先生

信用钱包侵犯我个人隐私即信息,严重损害根本利益,每天催收电话骚扰恐吓我家人和我父......
投诉要求:解释道歉,

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暴力催收,高利贷,恶意骚扰恐吓家人,语言侮辱,盗取个人信息

2017-09-20 18:16:37 来自 肖先生

...
投诉要求:赔礼道歉,停止恐吓。

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没有经过我允许就把钱打到我的银行卡上,骗取我高额利息

2017-09-16 00:08:27 来自 李先生

非常拉级的平台,我只是申请额度看看,按照提示绑了卡,他们就在我不知情的情况下,强......
投诉要求:公平给出解释,改善服务,加强对平台的管理,

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骚扰,催收,恶意辱骂

2017-09-15 14:26:55 来自 汤先生

本来钱1000多块钱,当时资金紧张说好,过一段时间还,他们不答应然后不停的侮辱,......
投诉要求:停止骚扰,对骚扰的人赔礼道歉

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强制放贷,利用其他app误导消费者

2017-09-14 21:26:02 来自 梁先生

我下载了一个来钱快的app软件,提示有3000额度,然后我就填写资料。最后绑定了......
投诉要求:解释,解释道歉,

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【聚投诉维权建议】

如问题未获合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1. 向北京市银监局投诉:
北京银行业消费者投诉协调热线电话:
88018024(人工接听,9:00-11:00;13:00-16:00)
88018025(24小时录音电话)
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/beijing/602603/left.html

2.向北京市金融工作局投诉:
办公电话:010-63020601
咨询服务电话:63020601
局长信箱:http://www.bjjrj.gov.cn:8088/htcms/hotspot/add.action?entity.hotspotType.id=ht10

3.向工商部门投诉:
●向其所在地北京工商投诉:
网上投诉:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/(点击“投诉/举报”进入)
电话投诉:010-12315。

●如北京工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉广州工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

5.如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门“行政不作为”。

*相关法律法规:

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》

第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。


 
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