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亚马逊中国频频砍单,法院多次判定违约

    2013年6月起,多名网友陆续在21CN聚投诉平台针对“亚马逊”发布投诉称,亚马逊虚假宣传、销售假货;以未到新《消法》实施期限,拒绝7天无条件退换货;未经消费者同意,单方面恶意砍单……
    聚投诉已于第一时间将上述投诉转达给亚马逊。2014年11月4、5日,@亚马逊客服 对部分投诉帖作出回复称,已经将详细信息发送至客户的注册邮箱。 迄今,仅有2例投诉(出售发霉长虫意大利面条;亚马逊在线客服操作失误让消费者买单)获得解决。砍单案无一获知解决。
    这是聚投诉平台继耐克中国官网、苏宁易购(伟士德店)、唯品会、拍拍网之后第5起关于砍单的集体投诉。与美国亚马逊的良好声誉相比,亚马逊中国可谓挂羊头卖狗肉;与耐克中国官网两次遭遇砍单案集体投诉后均赔偿等额礼品卡(1249元)相比,可谓差之千里;与之前亚马逊中国因销售长虹电视砍单案遭法斗士网代理诉讼并在北京一、二审法院全面胜诉的历史相比,更可谓不长记性、不知悔改。
     北京朝阳法院、北京市第三中级人民法院两审已多次认定,亚马逊砍单,已属违约,须按订单发货。针对亚马逊《使用条件》中的规避条款(仅在其向用户发出送货确认的电子邮件通知已将该商品发出时,合同才成立),法院认定,该条款未尽合理告知义务,因此无效。

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由于亚马逊问题导致货物清关不成,投诉时已比承诺送货日期晚10天。期间多次投诉无人主动联系,且欺骗消费者是ups问题

2017-12-18 15:59:20 来自 陈欣

c03-5497590-6836801中的一个灯,11月22日下单,原来预期12......
投诉要求:用最快的速度把商品送到,如预期不能本周内解决要求从海外重新发货用最快的配送方式送...

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11月24日亚马逊海外购奶粉至今没有收到,物流停止在12月5号无更新

2017-12-18 09:51:11 来自 王先生

亚马逊订单编号c01-0197698-6446443。我于2017年11月24日......
投诉要求:要求亚马逊尽快送到商品

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亚马逊购买dellxps14.1英寸fhd笔记本–(银色)欺诈消费者、描述不符、逃避责任

2017-12-16 14:14:21 来自 商先生

2017年11月24日我与同事在亚马逊(中国)网站于当日与同事各购买一台订单编号......
投诉要求:赔偿损失,假一赔三

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支付失败后款项被冻结

2017-12-12 16:51:55 来自 颜先生

2017年12月8日晚收到亚马逊邮件,提示订单c02-9322169-81528......
投诉要求:立即退还被冻结款项

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亚马逊购买1.3万的笔记本恶意欺诈描述不符偷换笔记本配置且拒不赔偿

2017-12-12 15:12:59 来自 戴锡席

本人于11.23购买了价值1.3万的笔记本产品描述以及咨询了售前售中包括收到货后......
投诉要求:假一赔三

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亚马逊中国海外购订单一个月不发货,消费欺诈

2017-12-12 11:36:10 来自 刘女士

亚马逊订单c03-3179507-3662405,我于2017年11月21日下单......
投诉要求:要求亚马逊及时发货并补偿延迟一个月发货的损失

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亚马逊购买商品取消后退款失败,退至亚马逊余额仅部分可提现,剩余部分被变成亚马逊礼品卡不让提现

2017-12-07 17:27:44 来自 李先生

2017-12-0320:47c03-0050974-1398477¥30000......
投诉要求:要求提现

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亚马逊海外购发错货拒绝退运费和税费

2017-12-07 14:21:56 来自 代先生

本人在2017年10月27号在亚马逊中国海外购网站购买了张gtx1070图案显示......
投诉要求:退回运费和税费

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货还没收到就降价了

2017-12-06 16:25:12 来自 赵女士

11月26日我在亚马逊中国上买了一双鞋子,还没收到货,网站就降价了。联系客服表示......
投诉要求:赔偿,

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亚马逊无理由封号

2017-12-04 11:18:30 来自 盛先生

亚马逊无理由封号,账号:180******39,153******10,账号内分......
投诉要求:解封账号

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

相关判决案例:
北京法院审结亚马逊长虹电视砍单案

http://www.fadoushi.com/gl/40429/3294.html

聚投诉维权组合拳:

如按亚马逊的投诉流程发起维权后,问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉,方法如下:


●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址;
●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉(如卖家在北京,则到北京工商局网站投诉),或拨打卖家所在地工商举报电话(区号)-12315投诉卖家。
【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总:http://ts.21cn.com/fengxianghui/a/2015/0528/11/29600316.shtml

2、向向亚马逊中国所在地北京市工商局投诉:

网上投诉:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/
或致电:010-12315,010-96315
【被投诉方工商注册信息】:
名称:北京世纪卓越信息技术有限公司
住所:北京市朝阳区东四环中路56号楼第11层1101
法定代表人:安军
登记机关:北京市工商局朝阳分局

3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


 
被投诉方回复

@亚马逊客服: 
您好,关于您反馈的客户问题,我们已经将详细信息发送至客户的注册邮箱,感谢您的反馈。

 
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