萌店杨柯食品专营店月饼标错,商家致歉并逐一处理

  2017年7月20日起,聚投诉接到多名消费者投诉称,微盟萌店平台上的杨柯食品专营店拒绝按订单发货。据消费者反映,他们在杨柯食品专营店下单购买了“2000克*51只”、“1500克*39只”等多种规格的月饼,下单前,也曾向客服咨询过月饼规格,得到客服肯定答复。然而在发货前,商家单方面将订单改为“2000克*1只”、“1500克*1只”等,引起强烈不满。消费者向萌店平台投诉后,亦未得到妥善处理。
  7月21日上午,聚投诉陆续通过新浪微博私信将相关投诉转达给@萌店官微@微盟萌店。7月25日下午,聚投诉通过邮件联系上海萌店信息科技有限公司、杨柯食品专营店相关负责人。
  7月26日下午,杨柯食品专营店对事件作出回应。对方承认,是由于工作人员操作失误导致此次集体投诉,事后已联系消费者处理。处理方案是:对于已经付款的订单,不论付款的实际金额(绝大部分买家的付款金额为13元或者28元或者37.8元),给予安排退款并且每一个订单另行补偿3元。(详见专题“被投诉方回复”栏)
  杨柯食品专营店反馈,目前相关订单均已经退款和补偿完毕。

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欺骗消费者

2017-09-01 08:42:20 来自 李女士

我在萌店买的月饼标题明明2100克*51只,实际到手分量严重不足,跟萌店客服投诉......
投诉要求:全额退款,

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萌店广式手工月饼

2017-07-21 10:12:01 来自 于女士

2017年7月20日,我在萌店平台买了广式月饼.订单描述2000克*51只,问客......
投诉要求:赔偿,

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在萌app购物平台购买月饼2000克*51个1500克*31个等多规格月饼商家不按照购买规格发货

2017-07-21 09:45:06 来自 陈女士

在萌app购物平台购买月饼2000克*51个1500克*31个等多规格月饼商家不......
投诉要求:停止损害消费者利益,公平给出解释,赔偿,

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萌店的商家用标题欺骗消费者

2017-07-20 22:33:22 来自 王女士

本人昨天晚上跟今天早上在萌店购买了月饼,订单描述的是2000克*51只多跟500......
投诉要求:赔偿,

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萌店杨柯食品以标题商家欺诈消费者

2017-07-20 21:48:36 来自 洪女士

微盟萌店商城,杨柯食品商家以标题,欺诈消费者,标题月饼,产品规格,2000克*5......
投诉要求:赔偿,

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萌店买的月饼,后来被告知我们拍的规格不发货

2017-07-20 21:31:52 来自 李女士

在萌店买的月饼。拍下详情里面规格明明写着2000g*51只,后来却被商家告知发货......
投诉要求:公平给出解释,赔偿,快速处理,

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按原价进行赔偿,或者按标题发货

2017-07-20 19:15:38 来自 王女士

本人昨天晚上跟今天早上在萌店购买了月饼,订单描述的是2000克*51只多跟500......
投诉要求:赔偿,

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萌店app虚假宣传!欺诈消费者!引诱消费者!不按标题发货

2017-07-20 19:06:34 来自 鲍女士

7月20号在萌店商城购买了月饼,标题明确写着2000g乘51重量的月饼!也就应该......
投诉要求:退款,赔偿个人损失,全额退款,

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已购买的订单,商家不承认订单规格

2017-07-20 18:27:23 来自 刘燕凤

本人2017年7月20日在萌店平台购买月饼,订单描述2000克*51只,应是单个......
投诉要求:赔偿,

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杨柯食品月饼

2017-07-20 18:20:45 来自 何女士

我拍的时候店铺标题明明写的是2000克*51.现在商家不肯按照我拍的订单发货,我......
投诉要求:赔偿,

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