易程航空销售误导,投诉解决率30%

  2017年7月起,聚投诉陆续收到网友关于易程航空在机场推销商务卡存在夸大宣传、销售误导的投诉。
  天津的郑先生投诉:2017年7月18日,在北戴河机场候机,有穿空姐服装的人员过来很热情的问我推销金卡会员卡,充1300送1300元,可以享受航空官网会员折扣价的基础上再打折,号称最低优惠价并从金卡里扣除票钱。我当时以为能在机场里进行推销的都是正规的,就办理了一张金卡。可是当我通过易程订票时就发现首先不能从金卡里扣票钱,而是要求我另行支付票款,而且价格也不是最优惠的。我找客服理论后,又给我报了一次价格,这次价格与航空公司官网一样了。我发现这些问题后与售后沟通退款,售后告诉我不能退。我又与当时机场的销售沟通,对方说没有退款程序,她来跟公司申请试试,并告诉我即使退款也要扣除我200元手续费。
  截至2017年9月13日,聚投诉平台共接到易程航空投诉44件。投诉涉及秦皇岛北戴河机场、四川泸州蓝田机场、运城关公机场、鄂尔多斯伊金霍洛机场、贵阳龙洞堡机场、潍坊南苑机场多个机场。其中36%涉及秦皇岛北戴河机场。
  相关投诉,已逐一转达至易程航空,仅13件解决,解决率30%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务已加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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易程航空贵宾卡退卡问题

2018-07-13 14:09:57 来自 文女士

我本人6月12日在秦皇岛北戴河机场办理了易程航空贵宾卡,在卡内存入1300元。宣......
投诉要求:退款

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易程航空退款难。

2018-07-11 17:23:22 来自 吴先生

售后退款难。拨打4008776882以后。提示按5后,自动挂断,5月份打电话要求......
投诉要求:快速处理,退费,退款,加强对平台的管理

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易程航空公司金卡服务与承诺不一致

2018-07-09 06:54:35 来自 吕游宗

本人在2016年左右在潍坊机场接受易程航空公司易冰推销,当时承诺办卡存800送8......
投诉要求:退费

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易程商旅不守信用,业务员虚假陈述

2018-07-04 12:36:27 来自 鲍严平

2017年8月14日,我在山西大同机场候机,一位穿着机场制服的工作人员说可以办理......
投诉要求:退款

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易程商旅要我1300元办理贵宾卡

2018-07-04 10:04:14 来自 何明岐先生

2018年6月1日我在潍坊机场候机时,有穿空姐服装的人员过来很热情的问我推销易程......
投诉要求:退款

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程航空误导消费者,无法证明金卡优惠拒不退还押金

2018-07-04 09:40:16 来自 赵先生

2017年12月13日本人在潍坊南苑机场候机,刚过安检就有穿工作服挂工牌的类似工......
投诉要求:退款

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易程商旅拒绝退卡

2018-07-01 23:30:35 来自 刘女士

本人于2018年3月5日在潍坊南苑机场办理一张易程商旅贵宾卡,由于当时销售人员称......
投诉要求:退款

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虚假宣传,非法集资

2018-06-28 10:17:36 来自 贾女士

我母亲于2018年5月在秦皇岛机场乘机,易程航空销售人员看老年人单独出行,欺骗误......
投诉要求:退款,退费

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恶意欺诈

2018-06-27 08:12:52 来自 初女士

本人初晓丹2018.5.21号在松原市查干湖机场被恶意欺诈当时已过安检在候机一个......
投诉要求:退款

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要求退款

2018-06-24 19:46:53 来自 王先生

2018年6月20日我在大同市云岗机场候机时,有穿空姐服装的人员过来很热情的问我......
投诉要求:退款

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