多人投诉易程航空销售误导


2017年7月起,聚投诉陆续收到网友关于易程航空在机场推销商务卡存在夸大宣传、销售误导的投诉。 天津的郑先生投诉:2017年7月18日,在北戴河机场候机,有穿空姐服装的人员过来很热情的问我推销金卡会员卡,充1300送1300元,可以享受航空官网会员折扣价的基础上再打折,号称最低优惠价并从金卡里扣除票钱。我当时以为能在机场里进行推销的都是正规的,就办理了一张金卡。可是当我通过易程订票时就发现首先不能从金卡里扣票钱,而是要求我另行支付票款,而且价格也不是最优惠的。我找客服理论后,又给我报了一次价格,这次价格与航空公司官网一样了。我发现这些问题后与售后沟通退款,售后告诉我不能退。我又与当时机场的销售沟通,对方说没有退款程序,她来跟公司申请试试,并告诉我即使退款也要扣除我200元手续费。 截至2017年9月13日,聚投诉平台共接到易程航空投诉44件。投诉涉及秦皇岛北戴河机场、四川泸州蓝田机场、运城关公机场、鄂尔多斯伊金霍洛机场、贵阳龙洞堡机场、潍坊南苑机场多个机场。其中36%涉及秦皇岛北戴河机场。 相关投诉,已逐一转达至易程航空,仅13件解决,解决率30%。 针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议: 一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查; 二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字; 三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒; 四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。 目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务已加入以上承诺。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。


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易程航空欺骗消费者

2019-08-21 21:50:06 来自 仲女士

2019年4月28日本人与男友在大同机场办理易程航空贵宾卡,当时服务人员推荐时说......
投诉要求:快速处理,退款,加强对平台的管理

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易程航空语言欺骗我消费1300元购买商务旅行贵宾卡

2019-08-19 09:53:06 来自 张妮女士

2018年4月我在潍坊机场候机时,有穿空姐服装的人员过来很热情的问我推销金卡会员......
投诉要求:退款,快速处理

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需要易程航空退还办理贵宾卡1598元

2019-08-17 17:57:51 来自 赵先生

本人于2019年6月2日在临汾乔李机场办理一张易程航空贵宾卡,由于当时销售人员称......
投诉要求:全额退款

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需要易程航空退还办理贵宾卡1598元

2019-08-16 12:24:38 来自 许女士

本人在临汾乔李机场,销售人员说他们平台买机票比任何平台都便宜,并且现在存费送费,......
投诉要求:全额退款

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易程航空欺骗消费者进行购买贵宾卡,要求退款

2019-08-15 16:09:44 来自 魏女士

本人父亲,2015年,在石家庄正定机场,易程航空工作人员说办理该卡,1.充入10......
投诉要求:退款

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易程航空欺诈,要求退款

2019-08-12 14:04:17 来自 马文韬

本人于2017年12月在山东潍坊机场花费1300元办理了易程航空的会员卡。当时销......
投诉要求:快速处理,退费

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我要投诉易程航空

2019-08-09 10:41:24 来自 马永飞

2019年7月19号,我在大同机场自助取票,然后过来一个空姐打扮的女性热情帮我取......
投诉要求:退款,退费

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易程航空vip卡虚假宣传

2019-08-07 15:32:30 来自 吴先生

2019年7月30日,本人从查干湖机场飞往北京,在商务舱休息室后来了一个着装和机......
投诉要求:退款,快速处理,退费

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易程贵宾卡虚假宣传

2019-07-30 14:49:02 来自 张先生

在临汾机场,易程航空的工作人员说办理该卡订购机票优惠幅度大,比别的平台便宜。并出......
投诉要求:退款

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易程航空公司虚假营销

2019-07-27 19:38:42 来自 刘女士

本人在加格达奇机场候机时,有穿疑类机场工作人员服装的小姑娘过来很热情的向我推销金......
投诉要求:快速处理,退款

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