多人投诉易程航空销售误导


2017年7月起,聚投诉陆续收到网友关于易程航空在机场推销商务卡存在夸大宣传、销售误导的投诉。 天津的郑先生投诉:2017年7月18日,在北戴河机场候机,有穿空姐服装的人员过来很热情的问我推销金卡会员卡,充1300送1300元,可以享受航空官网会员折扣价的基础上再打折,号称最低优惠价并从金卡里扣除票钱。我当时以为能在机场里进行推销的都是正规的,就办理了一张金卡。可是当我通过易程订票时就发现首先不能从金卡里扣票钱,而是要求我另行支付票款,而且价格也不是最优惠的。我找客服理论后,又给我报了一次价格,这次价格与航空公司官网一样了。我发现这些问题后与售后沟通退款,售后告诉我不能退。我又与当时机场的销售沟通,对方说没有退款程序,她来跟公司申请试试,并告诉我即使退款也要扣除我200元手续费。 截至2017年9月13日,聚投诉平台共接到易程航空投诉44件。投诉涉及秦皇岛北戴河机场、四川泸州蓝田机场、运城关公机场、鄂尔多斯伊金霍洛机场、贵阳龙洞堡机场、潍坊南苑机场多个机场。其中36%涉及秦皇岛北戴河机场。 相关投诉,已逐一转达至易程航空,仅13件解决,解决率30%。 针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议: 一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查; 二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字; 三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒; 四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。 目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务已加入以上承诺。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。


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还消费者权益

2019-05-19 22:27:41 来自 许先生

在机场被易程工作人员忽悠办商务旅行贵宾卡,今天才想起用来,可是跟他说的不符,买票......
投诉要求:全额退款

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需要易程航空退还办贵宾卡的1300元

2019-05-12 12:22:55 来自 薛先生

本人于2019年4月2日下午在大同云冈机场被易程航空工作人员推销,办理了1300......
投诉要求:全额退款

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易程航空宣传和提供的服务不符

2019-05-12 00:32:54 来自 尹先生

五一时在机场遇到一个机场工作人员模样的人,宣传其会员卡,说是充1000送1000......
投诉要求:退费,退款

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易程航空贵宾卡宣传误导

2019-04-28 18:43:50 来自 齐女士

2017年6月16日在北戴河机场有一个推销人员,在卖易程航空的贵宾卡,宣称交13......
投诉要求:退费,公平给出解释,快速处理

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虚假宣传信息

2019-04-21 08:58:31 来自 高先生

本人于4.10当天在大同机场被易程工作人员推销,办了1300元的vip贵宾卡,当......
投诉要求:退款

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易程航空虚假宣传误导消费者

2019-04-18 14:41:39 来自 相先生

我是在潍坊南苑机场候机时,易程推销员刘小姐向我推售易程会员卡,理由是通过易程定票......
投诉要求:全额退款,依法追究责任,作出处罚

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易程航空虚假宣传,框我办卡以后,并不能享受优惠。

2019-03-28 12:25:00 来自 安先生

去年在张家口机场候机,有该公司的工作人员推广他们的卡,当初记得是宣传道只需要充值......
投诉要求:退款

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易程航空存在严重欺诈消费者行为

2019-03-26 16:13:52 来自 刘先生

本人于2019年2月23日在山西大同云冈机场购买1300元的易程航空vip卡,购......
投诉要求:快速处理,退费

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易程航空的vip卡没有按承诺,完全的欺诈

2019-03-26 16:02:19 来自 刘先生

2019年2月22日在机场办理易程航空贵宾卡,卡号66661993,当时服务人员......
投诉要求:全额退款,

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需要易程航空退还办贵宾卡的1300元

2019-03-26 01:08:12 来自 李女士

本人于3.13当天在大同机场被易程工作人员推销,办了1300元的vip贵宾卡,当......
投诉要求:全额退款

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