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一号专车集体投诉

  5月20日至今,聚投诉陆续接到网友对“一号专车”的投诉,投诉人账户余额有400至1000余元不等,却无故被锁定,余额不能使用。
  投诉人称,一号专车之前发起了邀请好友返利、"关注滴滴,送5元红包”等活动,参加此类活动后,却在没有收到任何通知的情况下被锁定账号,此前充值的余额也不能使用。投诉至一号专车客服后,客服称系统问题,无法解封。
  此外,部分投诉人投诉一号专车充100送100活动充值后不赠送、接机服务乱收费等。
  聚投诉已陆续将投诉内容转达给一号专车。6月15日,其客服热线(4001101101)回复称,将向相关负责人反馈。6月16日,其官方微博陆续给出回复。
  6月16日,投诉人刘先生电话中反馈:他已将问题投诉到上海工商,在上海工商的协调下已经解封;一号专车方面解释说,之前是系统问题导致误封账号。
  截止2016年7月26日,一号专车投诉29例,解决8例,解决率28%。

举报
专车停止服务无法实名认证提现-退款事宜怠慢处理

2017-09-20 10:40:49 来自 鍾宛諭

一号专车停止服务后便未有对原有平台上的使用者客户妥善处理:1.客服电话自2017......
投诉要求:退款

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一号专车所在城市,没有服务,而且不能申请退款!

2017-08-18 16:45:36 来自 张女士

15年开始使用一号专车,后来充值以后没有服务,而且不能申请退款,现在看到好多人都......
投诉要求:退费,

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一号专车停止服务,让我申请退款,申请后,应用内余额已清零,但实际并不退款,银行卡未收到退款

2017-08-09 16:20:00 来自 刘先生

一号专车停止服务,让我申请退款,申请后,应用内余额已清零,但实际并不退款,银行卡......
投诉要求:一号专车完成退款(退款账号:18719069046)

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一号专车 有余额 未退还

2017-06-22 11:37:00 来自 郭女士

2017年6月6日,在本平台进行投诉“一号专车,app下线,帐户内剩余金额,未退......
投诉要求:退还帐户内剩余金额

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城市停止服务不给退款

2017-06-16 19:52:35 来自 董女士

城市停止服务,无法再使用一号专车,原注册号码已经注销,一号专车要求我补办号码之后......
投诉要求:退费,

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城市停止服务,余额不能使用,平台不给退款

2017-06-06 09:37:02 来自 寇女士

本手机号注册的一号专车,充值金额申请退款...
投诉要求:退费,

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余额无法使用,城市停止服务

2017-06-01 11:53:04 来自 蒋先生

由于当时注册手机号码已经注销,无法用手机号码登陆,余额无法使用,联系客服申请解决......
投诉要求:退还余额

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退款困难

2017-05-23 15:46:08 来自 杨女士

由于当地一号专车基本没有,充值之后基本没有使用,想进行账户金额退费,但是由于当时......
投诉要求:充值金额退回账户

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充值的本金,申请退款一直拖了两个月,不退

2017-02-09 20:32:56 来自 温女士

都差不多两个月了,客服100310081009等,去年提现和我说一周到账的,解决......
投诉要求:退费,

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一号专车关闭城市服务,且将余额无故清零

2017-01-19 13:12:00 来自 陈先生

2016年12月18日中午,电话客户人员要求将账户余额退还到到充值账户,当时客服......
投诉要求:将余额退还到账户

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公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向一号专车投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:

一、公开投诉与微博传播

在21CN聚投诉发布投诉;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@一号专车@上海工商,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门投诉、举报

1.向一号专车所在地上海工商投诉:

登录上海市工商局投诉举报系统

http://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/ss.htm提交投诉(优先选择,方便保留证据)

致电(021)12315投诉。

一号专车客服称,一号专车同属以下两家公司管理,请同时投诉以下两家公司:

【被投诉方一】

上海大黄蜂网络信息技术有限公司

地址:上海市嘉定区兴贤路1388号3幢1215室

【被投诉方二】

名称:上海奇漾信息技术有限公司

地址:上海市嘉定区陈翔路768号7幢B区1168室

上述两家公司拥有如下共同信息:

法定代表人:赵冬

工商登记机关:上海市工商局嘉定区市场监督管理局

2、升级投诉:

如上海工商未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉上海工商“行政不作为”

 工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326。

 
被投诉方回复

2015年5月20日 14:56,@一号专车:请将您的问题描述清楚并加上您问题的截图和您的注册手机号。感谢您的反馈。
2015年5月20日 17:10,@一号专车:请用户直接联系官微处理,谢谢。
2015年5月23日,@一号专车:你好 已提交给客服跟进核实
2015年5月26日,@一号专车:你好 已转给客服处理
2015年6月9日 13:28,@一号专车:你好 已转给客服处理
2015年6月16日 13:27,@一号专车:
tel:18868664049,tel:18958302473 经后台查询 此为黑名单用户 18868664049 、18958302473.查询不到信息。

 
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