易到用车车主投诉众多,违规者与被误封者并存

    自2015年12月,聚投诉平台陆续接到了网友对易到用车的投诉,近期,投诉量激增。投诉问题主要为:易到用车司机版系统自动风控,对司机进行惩罚性扣费,每次扣费100元、200元不等,联系在线客服未果,无申诉机会。此外,投诉内容还包括:充值后余额无法使用;免费搭车活动涉虚假宣传等。
    截至5月27日,聚投诉平台上接到关于易到用车的投诉共612件,194件获反馈解决,解决率32%。同期数据:【滴滴出行】投诉量:304件,解决66件,解决率为22%;【Uber优步】投诉量:111件,解决22件,解决率为20%。
    聚投诉已将投诉陆续转达至@易到用车网@易到用车APP@易到订车管家,并尝试向其官网公布的邮箱地址发送邮件,3月9日,@易到用车网曾针对充值问题做出回应,请投诉人提供资料,此后再无回应。 
    3月1日,乐视收购易到用车70%股权。据此,4月6日,聚投诉将易到用车的投诉转达至@乐视客服团长,回应转达至易到用车跟进处理。4月29日,易到用车联系聚投诉确认对接渠道,积极反馈投诉处理结果。
    如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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辣鸡易到,还我血汗钱!

2018-07-14 12:11:21 来自 黄先生

本人4月5日接到易到平台派单,从(番禺)天誉-广州白云机场,行程产生231.69......
投诉要求:立马归还车费211元

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不能注销易到车主

2018-07-09 20:03:58 来自 孙先生

我想注销易到车主账号。显示账号处于静默中不能注销。打电话给客服。客服说必须上传网......
投诉要求:快速处理

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退费问题

2018-07-05 18:41:17 来自 王先生

由于易到用车已经叫不到车不能为我服务中心所以我需要将里面的钱退回来但是现在已经联......
投诉要求:退费

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易到司机把乘客扔在了高速上易到客服不作为

2018-06-29 14:44:40 来自 王女士

2018年6月12日,易到司机李某接到乘客后,走错路,拒不承认。把乘客扔在了高速......
投诉要求:公平给出解释,道歉,依法追究责任,改善服务

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审核人员乱审核

2018-06-22 09:01:00 来自 卢树松

乘客乱给差评,而且侮辱司机,那么明显的恶意差评易到居然认为差评成立驳回司机的申斥......
投诉要求:撤销差评

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我的易到用车账号被冻结了,无法叫车,客服无法解释原因

2018-06-21 20:02:06 来自 常女士

前几天发现,我的易到账号被冻结了,无法叫车。手机里有短信提示说“系统判断您存在恶......
投诉要求:解释,解封帐号,找回物品或帐号

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为了干易到符合当地条件却还是让我静默

2018-06-21 16:57:22 来自 武先生

因为青岛政策原因青岛不能做了账号静默了我这有时间了想专门干易到所以跑上海来了因为......
投诉要求:给我个机会让我干易到

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易到无理冻结我账号

2018-06-19 23:10:52 来自 赵先生

我的易到用车账号130******61无故被封,易到给的短信通知是“系统判断您存......
投诉要求:找回物品或帐号,解释,解封帐号

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乘客乱差评,审核乱来

2018-06-19 12:52:18 来自 卢先生

乘客乱给差评,你看它说的人话吗?审核员,我申斥居然给驳回,严重的工作不负责,我擦......
投诉要求:加强对平台的管理

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做易到平台收不到钱

2018-06-13 10:08:02 来自 邱一龙

我开易到用车平台,接单,服务已完成,平台以乘客未付款为理由,不结账...
投诉要求:加强对平台的管理,及时垫付

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