易到乘客误充值后退款难,请向商务部举报

    自2016年5月,针对易到的充值问题,不少易到乘客在聚投诉平台上发帖称,易到客户端充值页面或存在误导,致其错误充值上万元,联系易到客服并要求退款后,客服迟迟未予退款。此外,投诉问题还包括:充值后叫不到车、未按照约定予以返现,要求退款无果。聚投诉将投诉陆续转达至易到后,部分投诉获得解决,但处理进度缓慢。
    易到客户端充返协议中,第九条特别声明称充值后余额不能退还。但在2016年7月9日新京报发布的报道中http://epaper.bjnews.com.cn/html/2016-07/09/content_643504.htm,易到客服答复称,“我们是有相关规定的,如果确实是客户在充值时失误操作,充错了金额,是可以退的。”该报道中,中消协消费指导部副主任皮小林表示,消费者在预付式消费时有反悔权。
    2012年9月,中华人民共和国商务部发布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,明确指出企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。2016年4月,北京市商务委员会再发通知,强调对此加大执法检查和处罚力度。详情见本专题右方公告栏。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。
    

举报
易到在北京和石家庄无法提供用车服务!长时间的等待也叫不到车!

2017-09-08 21:49:25 来自 邵子丹

易到余额还剩944.69元,这是充值两次后的结果。大概在今年五月份易到不能再提供......
投诉要求:全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 易到用车 易到充值

3
涉嫌欺诈

2017-09-01 10:21:01 来自 刘先生

充值后明明打不到车,还一直说让换一辆车,还不给退费。说明其有非法占有的目的,是在......
投诉要求:赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 易到用车 易到充值

5
易到用车在成都无法提供用车服务!任何时间任何地点都喊不到车了!

2017-08-28 16:39:25 来自 陈先生

我易到用车充值余额还剩下3436元,但是最近易到用车无论加价多少都无法叫到车辆,......
投诉要求:全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 易到用车 易到充值

3
叫不到车,充值余额不退

2017-07-06 14:27:23 来自 文女士

充值后平台无法按时按质提供相应服务,app无法找到退款入口。后听说资金链出现问题......
投诉要求:退还余额

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 易到充值

3
充值易到打不到车

2017-07-06 02:26:29 来自 张女士

经常出差,充值易到还有余额27862.95元,打不到车...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 易到充值

3
易到平台

2017-07-05 14:43:02 来自 易到先生

本人在易到平台充值400元,当时没能约上车,于是申请退款,而且也在可退款期间。收......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 易到充值

3
易到充值不退款又叫不到车

2017-07-04 17:56:21 来自 牛先生

今年初在易到app充值500送100,成功叫车一次,以后就叫不到车了。向客服反映......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 易到充值

3
易到充值后长期叫不到车用,申请退本金易到不退

2017-07-04 17:01:30 来自 常先生

充值后长期叫不到车用,加倍付费也没有车,申请退还剩余本金易到不同意,也解决不了车......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 易到充值

3
易到用车坑用户

2017-07-03 14:19:27 来自 禹先生

之前充值的,现在基本上都叫不上车,要求退款。...
投诉要求:要求退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 易到充值

3
易到充值后长期叫不到车用,申请退本金易到不退

2017-06-29 22:30:05 来自 石女士

充值后长期叫不到车用,加倍付费也没有车,申请退还剩余本金易到不同意,也解决不了车......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 易到充值

3