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易到乘客投诉:充值赠送乐视手机兑换码失效

    2016年5月份至今,聚投诉平台上接到的易到投诉中,部分乘客投诉称,参加易到充值送乐视手机的活动,兑换手机时却被告知兑换码失效,易到迟迟未予解决。
    另外,部分投诉人称,充值后数日未收到乐视手机兑换码,甚至有投诉人反馈过了一个月都没收到。
    6月30日,北京晨报记者发布报道《易到充值送电视 兑换码不灵》http://bjcb.morningpost.com.cn/html/2016-06/30/content_404545.htm,报道中称,易到客服称,遇到此类情况建议消费者报警。律师表示,商家应确保产品交付,否则将面临违约。“即便是报警,也应该由厂商来报。”
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

易到用车不能按照约定兑现奖励

2016-07-26 05:00:55 来自 刘先生

7月13日充值后迟迟不见兑现奖励,14日申请退款,告知三到十个工作日,截止26日......
投诉要求:退款

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易到充值,查询误导,客户未能及时兑换,现在逃避责任,不愿承担

2016-07-24 00:13:58 来自 张涛

      2016.6.18易道用车充值5000,其承诺额外可兑换4瓶53度飞......
投诉要求:兑现充值时承诺本应属于客户的物品;或者退款,实在无理、无趣,不愿继续再做其顾客。

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易到用车充返活动存着误导

2016-07-23 08:47:13 来自 谢女士

2016年6月6日我经朋友推荐安装了易到用车软件(因朋友说易到用车首次充值是充1......
投诉要求:要求退款

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易到客服推诿责任,拒不退款

2016-07-22 19:09:33 来自 王先生

易到服务跟不上,经常出现app无响应、预约后司机无法接单的情况,非常耽误事。第一......
投诉要求:退还账户余额

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7月17日在易到充值2400元得到一个乐视1s手机兑换码,19日去兑换时显示已经使用了!

2016-07-19 10:54:00 来自 张女士

本人于7月17日在易到充值2400元,成功后,易到发了一个乐视1s手机兑换码给我......
投诉要求:2400元充值额度请全额退款,或,重新寄一个1S手机

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易到充值1000元送乐视会员的兑换码一周了还没收到

2016-07-12 21:53:53 来自 周先生

2016年7月6日充值1000元参加送乐视影视会员的活动,结果在app的奖品区直......
投诉要求:要求第一时间将兑换码发给我

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易道用车 - 欺骗性充值【充值前无任何提示告知奖品(乐视会员兑换码)不是立即发放的,多次打电话也无结果】

2016-07-12 18:24:16 来自 黄婷婷

...
投诉要求:立即兑现奖品(乐视会员兑换码)发放/如不能兑现请立即退款

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充值送手机兑换码没有兑现已经快20天

2016-07-10 10:12:28 来自 肖女士

6月16号通过易到用车app充值1250元送乐事1s手机。当时发来一个7天会有工......
投诉要求:不回复不解答拖时间

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兑换码超过官方工作日发放,打400客服就是推脱,告诉就是傻等。

2016-07-07 14:34:31 来自 王先生

27日参加的移动充返活动,赠乐视1s手机一个,8个工作日过去了,一点消息都没有,......
投诉要求:立即相关人员联系,给个说法

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易道用车充值1200送乐视1s手机码,多次联系无果,不肯发兑换码,不肯退款

2016-07-06 19:21:59 来自 刘先生

6月28日参加充值1200元送乐视1s手机一部活动,拨打易到用车的官方电话,很难......
投诉要求:立即退还所充的1200元

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公告栏

【聚投诉维权建议】

如向易到客服投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式维权:
一、公开投诉与微博传播

在21CN聚投诉发布投诉;
加入相关维权群;
在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;
点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@易到用车网@易到用车APP@易到订车管家@首都工商@周航(易到用车创始人&CEO)@彭钢(易到用车总裁、乐视控股CMO),以及相关媒体和大V。

二、向政府部门投诉、举报

1.登录北京市工商局投诉举报系统投诉
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/ 提交“投诉”
请使用IE7,8,9版本以及IE内核浏览器进行填写(其他浏览器可能会出现不兼容的情况)。
致电(010)12315投诉。
【被投诉方工商注册信息】
名称:北京东方车云信息技术有限公司
地址:北京市丰台区南四环西路188号十六区1号楼七层-1(园区)
法定代表人:周航
登记机关:北京市工商局丰台分局

2.升级投诉
如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 国家工商总局,投诉北京工商“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

 
被投诉方回复

易到用车网回复:
尊敬的用户您好,您的问题已受理,已将问题反馈相关部门进行核实处理,祝您生活愉快!【易到用车】 

 
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yongche

易到用车车主投诉众多,违规者与被误封者并存

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