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优购网漏洞证据曝光,百名用户因信息泄露被骗

  2015年5月15日,《中国消费者报》已就“优购网交易信息泄露”作出过报道。由于被不法分子能准确说出购物信息,上百名用户被骗总金额超百万元。对此,优购否认泄露信息,称是黑客“撞库”所致,并称已向公安网监报案,但由于证据材料不充分,目前并没有报案成功。
  6月22日以来,被骗用户陆续到21CN聚投诉平台发帖,并提供了优购网的系统漏洞演示视频,力证优购网系统存在安全风险。视频链接:http://dwz.cn/TG3g9
  该视频由一热心的IT网友录制于今年5月初。操作过程如下:在电脑打开手机版优购网的网址m.yougou.com——打开“我的订单”——选中该网页地址栏最后的订单编号部分——输入任意订单编号——回车——页面显示该订单信息、收货地址(姓名、电话、地址)、发票信息、商品清单。
  此外,聚投诉在乌云网漏洞平台搜索到,优购网从2012年至今被曝5个漏洞,均在其“主动忽略”后被公开。乌云链接:http://dwz.cn/TCWoY
  投诉人表示,优购在诈骗事件发生后,并未积极处理,存在3大问题:
  1、4月27日发生第一宗诈骗案件以后,优购网没有尽到告知义务,如通过购物页面、短信等形式提醒用户注意诈骗信息,导致受害者越来越多。
  2、优购宣称有7X24小时客服服务,但部分用户在接到诈骗信息时,曾尝试拨打400-163-8888客服电话确认其真实性,但一直无人接听;在受骗后,有用户第一时间打客服电话询问细节,电话难以打入,导致用户无法在第一时间识别骗局。
  3、优购称信息泄露是黑客“撞库”所致。但受害者中,有人使用的是动态验证码登录,仅靠账号和密码是无法登录到优购网的。撞库的说法不成立。
  相关投诉,聚投诉已转达给优购。对于系统漏洞以及投诉人质疑的3大问题,优购未予回应。

优购网泄露个人信息遭诈骗

2015-09-02 14:13:55 来自 崔女士

优购网两次给我打电话,第一次是在4月17号左右,一个自称是优购客服的男士给我打电......
投诉要求:索赔被骗钱数!!!!

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优购网信息泄露

2015-09-02 13:44:39 来自 龙先生

优购网故意泄露个人信息,导致被骗,希望给个答复....
投诉要求:赔偿

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优购网泄露客户个人信息导致我被骗16045元,并且不作为。

2015-09-02 11:27:01 来自 周先生

5月18日下午2点左右我接到个电话,自称是优购网的员工,问我是否于4月16日在优......
投诉要求:优购科技有限公司需承担全部责任,赔偿我损失的16045元,并且公开道歉,不要再用...

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优购科技有限公司泄露客户信息,导致5月16日本人被诈骗7900元。另外据不完全了解,目前有百余名优购客户被骗,涉案金额超过百万

2015-09-02 10:47:23 来自 袁先生

2015年5月16日14:48分,接到4001639966(优购客服)来电,对方......
投诉要求:赔偿损失

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优购网诈骗

2015-09-01 22:27:27 来自 李先生

5月1日凌晨在优购网购物买鞋子下订单,下午接到一个自称是优购客服人员让我申请退款......
投诉要求:得到赔偿,维权。给一个说法

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优购时尚商城(优购科技有限公司)泄露大量顾客信息,导致本人被骗14900元

2015-09-01 20:23:22 来自 季女士

首先来电,手机上显示“优购网”,说我在优购上买的一件以下商品,形容一字不差。说话......
投诉要求:赔偿损失

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优购科技有限公司泄露客户信息,导致用户资金损失

2015-09-01 19:31:42 来自 韩女士

2015/05/07下午4点多接到优购客服电话说把我的账户弄成了什么批发商,每个......
投诉要求:要求赔偿并给予合理的解释

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优购科技有限公司泄露客户信息,导致我被骗5364元

2015-09-01 18:27:42 来自 王先生

5月2日上午在优购时尚商城买东西,下午就接到了自称优购客服的人的电话,对方准确的......
投诉要求:赔偿并给与说法

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优购网被骗事件

2015-09-01 18:21:05 来自 刘女士

2015年5月1日早上下的单下午打电话让申请退款我就按照他的步骤来了银行卡密码都......
投诉要求:赔偿损失

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优购网泄露消费者信息

2015-09-01 18:04:35 来自 马先生

优购网泄露消费者信息,导致被骗导致经济损失。...
投诉要求:优购赔偿经济损失

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公告栏

【聚投诉维权组合权】
如投诉未能解决,可采取以下方式进一步维权:
一、公开投诉与微博传播
1、在21CN聚投诉平台发布投诉;
2、加入维权群“优购诈骗维权”(群号:455015318)
3、在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博http://dwz.cn/TFZFZ

4、点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@优购客户服务中心@优购时尚商城@深圳市场和质量监管@深圳公安@深圳南山公安,以及相关媒体和大V。


二、银行卡盗刷维权方法
根据盗刷投诉的处理经验,请投诉人进行以下操作:
1、在投诉人当地报警。如已经报警请上传报警回执。
2、向银行、第三方支付平台等金融机构逐步追查资金流向,尝试通过自身努力追回盗刷款。根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567 
3、向当地银监局投诉相关金融机构。         
全国银监局投诉方式:http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

三、向政府部门投诉、举报优购网

鉴于网友已掌握到优购网系统漏洞的证据,可采取以下方式维权:
1、向优购网所在地深圳市公安局网络安全监察分局报案:
网上举报链接: http://61.144.227.239:9002/
2、向优购所在地深圳市场和质量监管举报
网上投诉:http://app01.szaic.gov.cn/12315/pub/index!next?type=2;
致电深圳市市场监督管理局0755-12315。
被投诉方企业信息:
【企业名称】优购科技有限公司
【住所】深圳市南山区南海大道1057号科技大厦二期A栋601房
【法定代表人】张学军
3、如对深圳市场和质量监管局结果不满意,可向其上级工商局申请行政复议。
4、如深圳市场和质量监管局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。届时聚投诉可提供必要的帮助。

 
被投诉方回复

◆6月24日,@优购客户服务中心 回应:
1.我司网站有公告提醒会员谨防诈骗电话信息。
2.我司不会泄露顾客个人信息等资料,建议反馈给反诈骗电话(0755)81234567。
3.如果已经上当受骗,建议报警处理,我司会积极配合警方协助处理。

 
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