优信二手车:从问题不断到参与“7天内解决投诉承诺”

  自2016年2月起,聚投诉平台上陆续接到网友关于优信二手车平台的投诉。主要投诉问题为:优信二手车宣称车辆经过158项专业检测,承诺无事故,但购车后问题不断。投诉人李女士称,购车过程中不给任何机会接触车辆,优信将车辆送至其指定的检测机构做简单的检查后,便称检测完毕,直接让其交钱。投诉人购车后发现汽车有异响,前往4S店检修,被告知车辆变速箱存在严重问题,且该车被调过表,无法保修。多次联系优信二手车售后,均遭推脱。其他投诉问题还包括:购车时包含隐性消费,强制购买保险等。
  2017年5月18日起,优信二手车作为聚投诉“7天内解决投诉承诺”签约合作商家,正式入驻直接对接处理投诉。截至2017年6月15日,有效投诉共58件,41件获反馈解决,投诉解决率达70.69%,大大超过同期瓜子二手车的解决率(30%)。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右方公告栏维权建议升级投诉。

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优信二手车欺诈消费者,各种理由不退还订金

2018-10-19 10:30:18 来自 严先生

约定最迟半月交车,但两个月也交不了,总是以车商原因为借口,一开始就要求退定金,说......
投诉要求:退款

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优信二手车乱收费

2018-10-17 23:13:49 来自 余先生

优信二手车,一年后提前还款,不给出解析,不知道后期费用的产生,其外利息高,收费不......
投诉要求:退款,解释,作出处罚,退货

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优信二手车欺诈消费者

2018-10-17 00:33:56 来自 田奕

买车时再优信二手车平台贷款时与每月还款金额不符。打电话投诉无人回电,贷款金额与买......
投诉要求:赔偿,作出处罚,解释

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优信二手车不退定金

2018-10-16 19:05:11 来自 蔡先生

我在优信买了辆二手车10月15日交的定金,交定金之前工作人员没跟我说没有本地暂住......
投诉要求:退款,改善服务

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优信二手车交易不合理

2018-10-15 23:25:09 来自 余先生

本人在2018年购买一台6.8万的东风日产“骐达“,2011款,首付2万,前置利......
投诉要求:退货,解释

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优信二手车拒绝提前还款

2018-10-15 19:42:00 来自 胡强国

去年在优信买的车。买之前说出个车辆问题负责,买车后出问题就变成了这样不在负责范围......
投诉要求:要求办理提前还款

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优信欺诈消费者

2018-10-12 13:22:18 来自 王先生

本人于8月23日下午在宁夏银川通过优信销售顾问在其平台上分期购买了一辆哈h5,各......
投诉要求:退款,赔偿,道歉,改善服务,作出处罚

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退定金

2018-10-11 16:21:20 来自 毕铁威

我在2018年10月9号在哈尔滨优信二手车交了22000元定金,在11号有事情想......
投诉要求:退款

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退还续保押金500元解押车辆收费500元不合理

2018-10-08 18:01:09 来自 许先生

本人与2016年在优信二手车平台购买一部二手车当时收取1000元为续保押金分两年......
投诉要求:退款,改善服务

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优信二手车退款

2018-10-06 22:35:25 来自 刘洋先生

定车的时候稀里糊涂签了很多合同,当时问一共利息多少钱,顾问告知5万多左右,自己算......
投诉要求:退款

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