优信二手车:从问题不断到参与“7天内解决投诉承诺”

  自2016年2月起,聚投诉平台上陆续接到网友关于优信二手车平台的投诉。主要投诉问题为:优信二手车宣称车辆经过158项专业检测,承诺无事故,但购车后问题不断。投诉人李女士称,购车过程中不给任何机会接触车辆,优信将车辆送至其指定的检测机构做简单的检查后,便称检测完毕,直接让其交钱。投诉人购车后发现汽车有异响,前往4S店检修,被告知车辆变速箱存在严重问题,且该车被调过表,无法保修。多次联系优信二手车售后,均遭推脱。其他投诉问题还包括:购车时包含隐性消费,强制购买保险等。
  2017年5月18日起,优信二手车作为聚投诉“7天内解决投诉承诺”签约合作商家,正式入驻直接对接处理投诉。截至2017年6月15日,有效投诉共58件,41件获反馈解决,投诉解决率达70.69%,大大超过同期瓜子二手车的解决率(30%)。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右方公告栏维权建议升级投诉。

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1.提前还款,利息还是收三年,2.车辆实际公里数严重不符。

2018-04-17 01:54:04 来自 孙先生

1.本人去年十月份在合肥市蜀山区长江中路优信贷款买了一辆二手哈佛h6标价8万首付......
投诉要求:公平给出解释,快速处理

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重庆巴南优信二手车

2018-04-16 21:28:25 来自 李先生

重庆巴南优信二手车。车子复检未过。我要求退定金。现在都没结果。请及时退款处理。一......
投诉要求:退款,快速处理

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优信二手车销售重大事故车

2018-04-15 23:44:42 来自 宋向涛

我于2017年3月份在优信二手车河北石家庄公司购买二手车一辆,花费13万余元。当......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,退货退款

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还清了贷款,优信二手车承诺贷款还清后,优信二手车不归还机动车登机证书

2018-04-13 19:41:54 来自 孙先生

我于2016年2月通过优信二手车贷款两年买了一台路虎发现四,2018年2月贷款已......
投诉要求:改善服务,依法追究责任,快速处理,加强对平台的管理

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收费不合理

2018-04-11 20:09:21 来自 高先生

2018.2.6在优信二手车买了一辆大众速腾,车子102000元,首付了1530......
投诉要求:公平给出解释,快速处理,依法追究责任

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优信金融结清尾款时多出五千,

2018-03-29 11:19:18 来自 李彬

本人在17年5月份,用优信二手车金融,贷款一辆价值68000的车,首付不算,贷款......
投诉要求:快速处理,加强对平台的管理,退款,解释

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诉求优信二手车退车退款

2018-03-23 12:55:40 来自 刘先生

本人于2018年2月8日在优信二手车平台购买一辆广汽传祺gs4,当时销售人员告知......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,退款,退货退款,专员解答

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优信二手车迟迟不返还车辆登记证书

2018-03-19 17:51:29 来自 张先生

本人在2016年3月在优信二手车购买了一辆二手奥迪a6l2018年3月1日结清尾......
投诉要求:快速处理,改善服务,专员解答,找回物品或帐号

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优信二手车平台欺诈消费者

2018-03-16 00:19:56 来自 王先生

本人之前有过一次投诉,但是优信要求撤诉,我撤诉后缺不解决问题,我于2017年1月......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,退款,退费,公平给出解释

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优信二手车提前还款

2018-03-15 23:28:05 来自 王小强

本人在优信二手车买了一辆车,想提前还~当时销售顾问说提前还可以,必须一年半后才可......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,解释

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