优信二手车:从问题不断到参与“7天内解决投诉承诺”

  自2016年2月起,聚投诉平台上陆续接到网友关于优信二手车平台的投诉。主要投诉问题为:优信二手车宣称车辆经过158项专业检测,承诺无事故,但购车后问题不断。投诉人李女士称,购车过程中不给任何机会接触车辆,优信将车辆送至其指定的检测机构做简单的检查后,便称检测完毕,直接让其交钱。投诉人购车后发现汽车有异响,前往4S店检修,被告知车辆变速箱存在严重问题,且该车被调过表,无法保修。多次联系优信二手车售后,均遭推脱。其他投诉问题还包括:购车时包含隐性消费,强制购买保险等。
  2017年5月18日起,优信二手车作为聚投诉“7天内解决投诉承诺”签约合作商家,正式入驻直接对接处理投诉。截至2017年6月15日,有效投诉共58件,41件获反馈解决,投诉解决率达70.69%,大大超过同期瓜子二手车的解决率(30%)。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右方公告栏维权建议升级投诉。

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优信交了订金不退款

2018-07-19 12:26:20 来自 陈先生

6月在成都优信看了一辆二手车,并交订金8400元。车在保定,装车前做最后一次检查......
投诉要求:退货退款

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本人前段时间经历的,优信二手车上当了。

2018-07-15 17:09:02 来自 祝先生

我2018年6月17日在优信二手车定了一辆雪铁龙爱丽舍价格62700元,业务员当......
投诉要求:专员解答,公平给出解释,加强对平台的管理,快速处理,依法追究责任

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优信卖车欺负消费者

2018-07-14 10:13:40 来自 陈先生

本人今年5月27日优信网站看上路一辆二手2015款昂科威领先版,当时车商标价14......
投诉要求:退货退款,解释,改善服务,退费,快速处理

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优信二手车交易实际与宣传不符

2018-07-11 18:45:03 来自 刘女士

7月8号通过优信二手车app在商城看上一辆16款雅阁智尊版的二手车,通过客服联系......
投诉要求:退款,退费,退还身份证

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优信二手车欺诈消费者,至今购车订金没有退还给我。

2018-07-09 18:28:39 来自 单女士

我想买一辆二手车,找了优信,西安天台七路的优信客服不停向我推销他们优信商城(外地......
投诉要求:快速处理,退款,退费,道歉,解释

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优信二手车公司,坑消费者

2018-07-09 16:31:12 来自 陈德强

2016年12月,通过优信买了一部二手车。2017年3月车子发动机就坏掉,发动机......
投诉要求:解释,修复故障,快速处理

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优信二手车车辆与描述严重服务

2018-07-05 15:15:18 来自 李先生

2018年6月在优信二手车买了一辆福克斯轿车购买第四天去4s店检测发现左前车门钣......
投诉要求:退货退款,公平给出解释,快速处理

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优信二手车收车后不过户、不处理、拖欠尾款并一直推卸各种部门

2018-07-02 10:55:52 来自 蒋女士

本人于2018年6月8日将车卖给优信二手车,并签订协议。当时和销售说明我是因为置......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,改善服务,结算收车尾款

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初次审核没有通过,未经本人任何操作仍继续进行

2018-07-01 10:03:26 来自 梁先生

在优信二手车交易平台以身份证做分期办理,由于初期审核没有通过,2018年6月29......
投诉要求:公平给出解释,快速处理,依法追究责任,加强对平台的管理

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优信出售试驾车和强制办理贷款购车!

2018-06-29 21:30:01 来自 李先生

6月21号在优信二手车网看了一款宝骏560,销售打电话让我去了他们门店(合肥国际......
投诉要求:改善服务,退款,修复故障,加强对平台的管理,快速处理

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