约单APP充值后不能提现 投诉后过半解决

  约单是一个时间售卖与技能交易的平台,隶属于嘉泽无限(北京)网络科技有限公司。
  截至2017年11月3日,聚投诉共收到消费者对约单的有效投诉18件。
  其中消费者反映最突出的问题是,账户充值后,余额不能提现,占比83%。11月3日,聚投诉查看约单APP充值条款,明确规定“充值钱款仅可用于平台一切消费(包括个人推广、应邀扣费、需求扣费),不可提现。”
  在此类预付式消费中,参照商务部2012年9月发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》已明确,企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。2016年4月,北京市商务委员会再发通知,强调对此加大执法检查和处罚力度。
  11月3日,约单回应称,相关消费者投诉已在积极解决。关于提现问题,正在研究解决措施,并已反馈给法务。(详细回复见“被投诉方回复”一栏)
  截至11月7日,约单投诉解决率为52%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

举报
约单app充值后无法退款,没有在明确地方告知退款信息,存在严重欺诈行为

2018-08-14 01:34:14 来自 黄先生

约单app存在严重欺诈行为,整个app没有在明显地方提示客户充值后无法退款,也没......
投诉要求:公平给出解释,退费,加强对平台的管理

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 约单app

4
约单app内提现两个月时间不到账,提现说明是72小时极速到账

2018-08-12 16:41:51 来自 张先生

本人约单app提现370.1块钱,申请提现时说3到7个工作日到账,我5月29日1......
投诉要求:退款,快速处理

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 约单app

4
充值金额无法提现

2018-08-12 10:16:56 来自 孟先生

充值400,发布需求交易未完成扣除手续费60,还剩340无法提现,客服不理睬。...
投诉要求:退款,改善服务

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 约单app

4
约单app充值金额无法退款,强制消费

2018-08-10 18:48:31 来自 任先生

我之前在约单上充值两百元,因为没有达成交易,被约单扣除单方面服务费30元,剩下的......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 约单app

4
不能退款

2018-08-10 11:49:28 来自 魏先生

分两次通过微信,充值80元,消费了10元,还有70元,不能退,打客服电话没有人接......
投诉要求:退货退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 约单app

4
投诉约单app

2018-08-08 16:27:49 来自 乐先生

一款叫“约单”的手机app,在应用商店里可以下载安装到手机,这是一款典型只能充值......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 约单app

4
约单app诚意金扣押时间久,完全没有提现功能

2018-08-06 22:40:48 来自 陈先生

客服没人理邮箱没人回,我接受记者采访!完全就是一个坑钱公司,无赖app诚意金扣押......
投诉要求:退费,退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 约单app

4
约单app无法退回诚意金

2018-08-06 17:33:12 来自 廖先生

1.该app并未在显著位置说明所付诚意金需要在app中留滞30天。2.未在显著位......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 约单app

4
约单诚意金不能返还还乱扣费

2018-08-04 00:48:27 来自 赵雷雷

诚意金不能体现,而且自动扣钱,天理何在?...
投诉要求:退费

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 约单app

4
一款叫“约单”的手机app,在appstore里可以下载安装到手机,这是一款典型只能充值不能体现的号称可以约单赚钱的

2018-08-03 17:38:55 来自 黄先生

一款叫“约单”的手机app,在appstore里可以下载安装到手机,这是一款典型......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 约单app

4