约单APP充值后不能提现 投诉后过半解决

  约单是一个时间售卖与技能交易的平台,隶属于嘉泽无限(北京)网络科技有限公司。
  截至2017年11月3日,聚投诉共收到消费者对约单的有效投诉18件。
  其中消费者反映最突出的问题是,账户充值后,余额不能提现,占比83%。11月3日,聚投诉查看约单APP充值条款,明确规定“充值钱款仅可用于平台一切消费(包括个人推广、应邀扣费、需求扣费),不可提现。”
  在此类预付式消费中,参照商务部2012年9月发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》已明确,企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。2016年4月,北京市商务委员会再发通知,强调对此加大执法检查和处罚力度。
  11月3日,约单回应称,相关消费者投诉已在积极解决。关于提现问题,正在研究解决措施,并已反馈给法务。(详细回复见“被投诉方回复”一栏)
  截至11月7日,约单投诉解决率为52%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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约单订单诚意金问题

2018-10-20 11:36:56 来自 上官先生

抱着试一试的在约单app上选取了两个服务,提示我交诚意金可以更快达成服务,然后我......
投诉要求:退款

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约单诚意金不能退

2018-10-16 09:18:03 来自 鞠先生

一款叫“约单”的手机app,在appstore里可以下载安装到手机,这是一款典型......
投诉要求:退款

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在约单app已充值个人账户未消费情况网站仍扣个人部分钱款,个人账户剩余钱款也不给用户提现,无提现路径

2018-10-15 21:02:41 来自 赵先生

9月份个人在约单app分别充值200元及50元,累积充值250元,订单未成交情况......
投诉要求:退款,解释

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约单不能提现

2018-10-15 10:44:34 来自 黄先生

约单一次服务费收取15元,用户毫不知情,不能提现,与客服沟通后,提现流程繁琐,无......
投诉要求:退款,道歉,作出处罚,赔偿,下架产品

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约单账户余额提现不了

2018-10-15 00:05:48 来自 何柳圯

约单充值200元扣费30 余额170元无法提现...
投诉要求:退款

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约单充值扣减金额后退款

2018-10-14 17:35:28 来自 汪先生

约单首次充值时并无提醒提示说充值金额不能退,申请退款时必须电话申请,本来充值50......
投诉要求:退款,道歉,解释

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约单强行收取30%服务费且钱无法体现

2018-10-13 21:37:39 来自 鲍先生

2018年9月10号,我在约单充值了200元作为寻求生活服务的诚意金,但后来发现......
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投诉约单

2018-10-12 12:18:29 来自 杜先生

2018年8月27日,注册约单账户后微信想约单app充值200元rmb,并申请约......
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交易失效后充值200未退回

2018-10-11 18:43:47 来自 宋先生

9月8号充值200元交易为成功提示约一个月后诚意金退回至今未退回...
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我的充值提现不了,

2018-10-10 09:49:30 来自 杨先生

我的充值提现不出来,也没有提现功能,和客服联系不到...
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