快递类奇葩:韵达快递

    自2013年5月以来,21CN聚投诉陆续接到网友对韵达快递的投诉。至今,韵达从未有过实质性的答复,也尚无一例获投诉人反馈成功解决。在权威管理部门国家邮政局的最新投诉数据中,11月邮政业未按规定时限回复邮政管理部门的申诉总共有40件,韵达最多,占了13件;10月,韵达这个数字是11件。
    与韵达快递见诸各地媒体报道的投诉案例相类似,聚投诉网友投诉韵达快递的问题多多:邮寄液晶电视损坏不赔偿,邮寄手机丢失,快递员私自代收件人签收,私拆快件,伪造证据等,最让网友来气的是态度恶劣,投诉无门。
    聚投诉员工在广州直接遭遇的一起投递问题,更突显了韵达快递深层次的问题:2014年年初,快递腊肉送达时,连纸箱到里面的腊肉都有一个洞,快递单注明“老鼠咬”。但韵达快递的投递员称,公司规定,无论赔偿乃至道歉,都只能由最终投递的快递员个人承担。
    聚投诉已在第一时间将投诉内容私信转达给@韵达快递 新浪官方微博,无奈其每隔半年才回复一次,亦未曾有实质性答复。致电其客服热线,仅表示转达投诉,再未有下文。聚投诉已多次公告,将韵达快递纳入快递业“严重不推荐”名单。
    投诉人可参照本专题右侧“公告栏”提示,使用组合拳,对韵达进行重点投诉。

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韵达快递推卸责任

2018-07-20 20:01:33 来自 张先生

从开始发货出来就没正常过,先是在昆明无故停了两天才到普洱,到了普洱一整天没动,不......
投诉要求:快速配送,物流如实反馈,要求物流如实反馈

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快件无故丢失,态度恶劣,不解决问题。

2018-07-10 11:56:17 来自 龚女士

快递没放到指定地点,并且被无关人员拿走,非本人(包括家里人)签收。打电话沟通,态......
投诉要求:赔偿损失

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韵达快递拒绝送货上门

2018-07-01 07:19:56 来自 张先生

本人应收到从沈阳邮寄至北京的快递,快递已到达派送点,但快递员在我方家里有人等待收......
投诉要求:赔偿损失,快速配送

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快递不动

2018-06-24 17:59:09 来自 梁女士

京东岑萌运动专营店20号下单快递到现在还没有物流信息问卖家每次都是推辞让一直等拒......
投诉要求:快速配送,要求物流如实反馈

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韵达快递滞留、联系客服n次无人受理。

2018-06-08 10:18:08 来自 大燕子女士

已经更改地址。物流停滞。无人受理。网点电话打不通。客服不受理...
投诉要求:尽快解决,

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5月20日从上海寄到广东的韵达快递被快递员弄丢韵达官网能查到发件人和收件人具体信息寄出的便利店有监控韵达拒不赔偿

2018-06-04 13:56:04 来自 陈女士

本人于2018年5月20日晚从上海市浦东新区唐镇华夏东路孙东路环东中心村姚家宅5......
投诉要求:赔偿损失,退运费

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韵达快递业务员乱收费

2018-06-03 18:08:43 来自 霍先生

韵达业务员上门取件,官网显示寄件42元,业务员开口跟我要100元,低于100元不......
投诉要求:按照官网收费并道歉

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私自签收诬赖客户不接电话

2018-05-30 13:00:12 来自 王女士

我于2018年5月26号淘宝购买配件,卖家用韵达快递发货至29号被不知情签收,我......
投诉要求:提供通话记录

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韵达快递不派送快递,反打电话骂人

2018-05-29 22:06:10 来自 张小宇

物流显示昨天就已经在派送了,今天还在派送。并且是工作日这根本就没有可以推脱的理由......
投诉要求:要求物流如实反馈

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网点与代购串通致使买家钱货两空

2018-05-29 21:21:25 来自 官楚

快递到达时我本人已出国信号问题快递短信发送失败导致我没有及时收到快递然后发件人责......
投诉要求:提供物流客服通话录音,快速配送

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