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中信银行信用卡回应“月悦刷”兑换异常:修复系统,重新开抢

  “月悦刷”,是中信银行信用卡的一个礼品兑换活动,中信银行信用卡持卡人只要按要求收集了印花就可以参加兑换,首次印花显示时间(即兑换时间)是12月7日14:00。12月7日14:00左右,大量消费者参加兑换未果,活动被质疑造假:
   湖北十堰的投诉人韩先生表示:“活动规则是12月7日14:00开始抢兑礼品,今日13:40分开始,微信和APP登录界面就已显示404,无法登录相关界面。”浙江杭州的林先生则提供了有客户在13:48就已经兑换成功的证据(http://www.flyertea.com/thread-885173-1-1.html)。
  12月7日下午,聚投诉平台陆续接到9个投诉后,通过新浪微博私信转达给@中信银行@中信银行信用卡@中信银行微生活@中信银行信用卡小秘书。对于事件原因,@中信银行信用卡 回复称:“因参与活动人数较多,抢兑出现异常情况我行已经在处理,预计8号可以修复完成。”
  12月7日19:17,@中信银行信用卡 在新浪微博公告了解决方案:“亲爱的小伙伴,我们的“月悦刷”活动获得大家的踊跃参与,12月7日所有抢兑成功的订单全部生效。目前活动页面更新中。12月8日14:00,我们将礼品按原定数量补足,重新上架,敬请关注。”

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月悦刷印花数量不对

2017-02-14 23:11:18 来自 顾先生

1、我在2.3号查印花数量只有14枚,没达到16枚导致我当天无资格兑换象印电饭煲......
投诉要求:兑现政策,给回我应得的礼品,解释道歉,

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中信银行信用卡“月悦刷”暗箱操作

2017-01-03 14:14:26 来自 陈先生

1月3日下午14:00开抢,我用网络北京时间,13.59分刷新数量为0,14.0......
投诉要求:必须公开并且道歉

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中信银行信用卡2016年”月悦刷“活动欺骗消费者子虚乌有只是一味欺骗消费者提高中信银行刷卡量,并没有按照活动时间进行抢兑

2016-12-08 16:14:56 来自 王女士

作为中信银行的忠诚老客户,一直相信中信银行的各类活动,所以本次中信银行”月悦刷“......
投诉要求:要求解决礼品问题

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月悦刷活动不公正

2016-12-08 14:32:31 来自 陆卫芬

原本是12月7号下午两点开始更新印花兑付,结果系统完全处于崩溃,还有提前兑付完成......
投诉要求:按印花数补偿礼品

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中信月悦刷集印花活动

2016-12-08 08:59:11 来自 王先生

活动细则中指出:16年12月-17年2月,消费达标后积累印花。12.7日也就是今......
投诉要求:取消活动,解释道歉,

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月悦刷的印花兑换可能存在内部操控或者严重的系统问题,要求彻查,如有必要,将投诉银监会

2016-12-07 16:07:59 来自 余先生

中信银行信用卡2016年末月悦刷活动,活动细则中指出:16年12月-17年2月,......
投诉要求:我要电饭煲!

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中信银行信用卡月悦刷活动集印花存在暗箱操作

2016-12-07 15:55:48 来自 杨女士

中信银行信用卡的月悦刷活动,明明写着16年12月7号14点开始兑换,但是实际上从......
投诉要求:要求解释道歉并赔偿用户印花对应的礼品

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中信银行信用卡月悦刷活动欺诈

2016-12-07 15:52:11 来自 汪女士

中信银行信用卡月悦刷活动,活动细则中指出:16年12月-17年2月,消费达标后积......
投诉要求:取消活动,赔偿损失

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中信银行信用卡以下活动规则不公正,存在暗箱操作欺诈嫌疑

2016-12-07 15:51:53 来自 朱先生

中信银行信用卡2016年末月悦刷活动,活动细则中指出:16年12月-17年2月,......
投诉要求:解释道歉,补偿损失

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中信银行月悦刷集印花活动造假

2016-12-07 15:33:52 来自 陈女士

中信银行信用卡的月悦刷活动,明明写着16年12月7号14点开始兑换,但是实际上从......
投诉要求:赔付用户礼品

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公告栏

12月7日 19:17 ,@中信银行信用卡 在新浪微博公告了解决方案:“亲爱的小伙伴,我们的“月悦刷”活动获得大家的踊跃参与,12月7日所有抢兑成功的订单全部生效。目前活动页面更新中。12月8日14:00,我们将礼品按原定数量补足,重新上架,敬请关注。”

请投诉人留意活动时间,如后续仍有问题,请在投诉帖中补充。

 
被投诉方回复

对于事件原因,@中信银行信用卡 回复称:“因参与活动人数较多,抢兑出现异常情况我行已经在处理,预计8号可以修复完成。”

12月7日 19:17 ,@中信银行信用卡 在新浪微博公告了解决方案:“亲爱的小伙伴,我们的“月悦刷”活动获得大家的踊跃参与,12月7日所有抢兑成功的订单全部生效。目前活动页面更新中。12月8日14:00,我们将礼品按原定数量补足,重新上架,敬请关注。”

 
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