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中国银行摆乌龙4年不改,众客户惊魂:转走客户钱的“金科信安”,实际是改名已4年的中金支付

  自2017年4月8日起,21CN聚投诉陆续接到网友投诉称,其中国银行卡资金,通过“北京金科信安科技有限公司”被转出,但却无法找到该司的客服电话,或打过去提示是空号,有投诉人表示曾拨打中国银行客服电话,中国银行也表示不清楚。后经聚投诉查实,“北京金科信安科技有限公司”实为“中金支付有限公司”,其早在2013年就已变更名称,并曾公告称将于2013年年底完成所有银行账户名称的变更(http://t.cn/RKYLbuw)。
  但根据投诉人的截图,直至2017年7月31日,在中国银行打印出的交易流水明细清单上,相关交易的对方账户名仍显示为“北京金科信安科技有限公司”。然而另一则投诉中,在银联钱包app上,却能看到对应的商户名称显示为(特约)中金金融。
  截至8月17日,聚投诉平台上已接到此类有效投诉42件,除其中3件投诉未明确是哪家银行外,其余39件投诉均指向中国银行。经聚投诉和中金支付跟进后,这39件投诉目前已有29件获反馈解决,其中有多位投诉人反馈系误会,最后已查明资金流向。
  聚投诉认为,此种情形已侵犯消费者知情权并妨碍投诉沟通。鉴于投诉问题集中,聚投诉已于8月4日再次将相关投诉汇总转达给中国银行,并就中金支付为何未在中国银行变更账户名称等问题,向中国银行和中金支付提出疑问。

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要求北京金科信安科技有限公司全额退款

2017-08-11 11:28:15 来自 张先生

我于2017年8月10日通过布丁小贷还款1020.16元,被通知未到账银行转账记......
投诉要求:全额退款,

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盗刷中国银行卡8000元人民币

2017-08-11 08:36:02 来自 周女士

2018年8月8号凌晨3点40分,本人中国银行卡被北京金科信安科技有限公司,通过......
投诉要求:退款

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要求北京金科信安科技有限公司返还划走的17840元

2017-08-08 16:20:46 来自 范先生

2017年7月中旬在深圳中银消费金融做了一笔10万元的保单贷款,中银这边收3个点......
投诉要求:全额退款,

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无缘无故划走卡里的钱

2017-08-07 18:34:34 来自 来女士

2017年8月2号,北京金科信安科技有限公司无缘无故分三次划走我中国银行卡里的3......
投诉要求:赔偿,全额退款,

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投诉北京金科信安科技有限公司盗刷我中国银行一共4445.2元 (2393.6+2051.6元 2笔交易)

2017-08-03 12:04:32 来自 王女士

本人于2017年7月30日从微信提现4820元到中国银行到账时间是下午2点多  ......
投诉要求:全额退款

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中国银行卡被北京金科信安科技有限公司盗刷5万元人民币

2017-08-02 15:48:45 来自 姚先生

本人在今年使用中国银行手机银行,银行卡号:60****************2......
投诉要求:退回款项

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2017.7.31日中国银行在13.55分扣了450元,被北京金科信安科有限公司代收费,是银企对接

2017-08-02 10:43:51 来自 杨女士

还我血汗钱450元...
投诉要求:全额退款,

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中国银行卡内余额被北京金科信安科技有限公司盗刷

2017-08-01 09:59:33 来自 李女士

发现中国银行储蓄卡内钱的数额不对。查银行流水发现7月21日无缘无故被北京金科信安......
投诉要求:全额退款,

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本人中国银行卡内10000元被北京金科信安科技有限公司接收!

2017-07-31 21:01:57 来自 蔡先生

...
投诉要求:全额退款!

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中国银行上的钱无故被人代扣没有收到任何通知和短信交易码。中国银行安全性让人担忧!

2017-07-31 17:04:05 来自 林先生

中国银行有网银,手机银行,k宝,密码和短信交易码,为什么别人不需要以上安全措施就......
投诉要求:赔偿,

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如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、银行的主管部门是银监会,可向银监会投诉:
●向开户行所在地省市银监局投诉中国银行。
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向银监会正式申请信息公开。
【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
银监会办公厅
办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区
邮政编码:100033
联系电话:010-66279113
电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn
【内容格式】
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉建设银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉中金支付
●拨打:021-12363
【被投诉方信息】
企业名称:中金支付有限公司
企业住所:北京市西城区平原里小区20号楼1-7、1-9、1-10
法定代表人:季小杰
登记机关:北京市工商行政管理局西城分局
●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可向人民银行申请信息公开。
详细要求及申请模板见:http://www.pbc.gov.cn/zhengwugongkai/127924/128016/2904041/index.html
【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
邮箱:zwgkb@pbc.gov.cn
邮寄:北京市西城区成方街32号
邮政编码:100800
电话:010-66194114
传真:010-66195370
【内容格式】
进入http://www.pbc.gov.cn/zhengwugongkai/127924/128016/2904041/index.html下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请人民银行公开关于本人投诉支付宝的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

3、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

4、给总理网上留言
如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。
→http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html
 
被投诉方回复

8月16日,中国银行湖南分行致电回应称,“金科信安”并非中行客户,而是中国银联的商户,其在中行系统中显示的名称,系中国银联于2013年4月报送的,此后未再进行过变更;如通过中国银联提供的系统查询,则可以查到对应的账户名称显示为“中金金融”,但对“中金金融”是否即为“中金支付”,对方表示不知情。
8月17日,中金支付回应称,中金支付已于2013年9月出具《关于公司名称变更及银行账户切换的说明函》至中国银联,其与中国银行并无直接对接,而是通过中国银联连中国银行。而三方流转、沟通上的问题,导致其名称未及时变更,但目前中国银联已着手整改,该情况将马上得到解决。
8月17日,聚投诉已就相关问题向中国银联咨询,但暂未获回应。

 
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