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招行银行盗刷投诉专题

    2014年6月起,聚投诉平台上陆续接到招商银行用户反映银行卡被盗刷。截至2017年2月21日,盗刷投诉共118件,经投诉人确认解决的投诉46例,解决率为39%。
    相关投诉,聚投诉已一一转达至@招商银行及相应的第三方支付公司。如投诉未得到合理解决,请参考右侧公告栏方法升级投诉。

举报
求聚投诉督促招商银行不要骚扰我父母了

2017-12-17 19:29:34 来自 钱先生

本人今年10月欠招商银行信用卡约3.8万元暂时无力偿还,经银监会调节后答应我每月......
投诉要求:招商银行信用卡中心不要再骚扰我父母了

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 招商银行股份有限公司信用卡中心

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无缘无故就扣走了一笔钱

2017-12-17 11:41:43 来自 梅女士

无缘无故的扣走了一笔钱,不知道为什么,打电话说是代扣具体不知道,关键是自己没有过......
投诉要求:退款,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 招商银行以及上海银联电子支付有限公司

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全额退款

2017-12-10 01:34:03 来自 秦女士

今天00:49分被中金国信通过翼支付扣招行卡1002.11...
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 北京中金国信科技有限公司招商银行翼支付

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招商银行670元钱被翼支付莫名其妙的扣除,交易到杭州城市通卡公司

2017-12-08 22:13:12 来自 杨先生

2017年12月4日上午十点半左右我邮政储蓄银行里670元钱未经本人被消费掉,给......
投诉要求:退回670元钱给一个合理的解释

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 招商银行 翼支付 杭州城市通卡

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招商银行信用卡“推荐有礼荐者有phone”活动欺骗消费者

2017-12-06 19:31:27 来自 王先生

招商银行信用卡【10月推荐办卡】活动涉嫌欺诈!!完全是在欺骗新老客户!!大家都知......
投诉要求:给与兑换相应奖品

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 招商银行信用卡

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钱莫名其妙被盗走,招商银行卡并没有绑定任何支付,

2017-12-05 17:31:03 来自 霍先生

本人这张招商银行银行卡并没有绑定任何支付,而且里面的存钱都是给孩子的存钱,没有任......
投诉要求:要求联动优势,盛付通,百度钱包,易宝支付原路退回资金,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 联动优势 盛付通 百度钱包 易宝 招商银行

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资金被翼支付资金归集盗刷

2017-12-05 13:24:11 来自 奚女士

我的银行卡在手里,2017年12月05日中午12点24分忽然显示被翼支付资金归集......
投诉要求:赔偿盗刷金额

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 翼支付、招商银行

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天翼电子商务有限公司在本人未知的情况下与上海环球网络科技有限公司签约代扣协议导致本人损失49547人民币

2017-11-29 13:59:51 来自 刘先生

本人刘凯,于2017年11月29日上午要使用本人在招商银行办理的银行卡时,发现本......
投诉要求:要求撤销天翼电子商务有限公司与上海环球网络科技有限公司签约的代扣协议以及退回本人...

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 天翼电子商务有限公司 招商银行

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招商银行信用卡10元抢兑活动

2017-11-28 10:13:04 来自 韦女士

在活动页,无明显链接进入抢兑,显示的链接中只有‘我的抢兑资格’处有进入抢兑链接。......
投诉要求:没有要求

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 招商银行信用卡

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招商银行卡2200元被翼支付资金归集pos机消费转走,95106客服投诉也打不通了

2017-11-27 20:35:35 来自 苏先生

查看消费记录才发现招商银行卡内的2200元于2017.11.05被翼支付资金归集......
投诉要求:解释,赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 翼支付资金归集 招商银行

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【银行卡被盗刷,应立即采取以下措施】
1、拨打相关银行客服电话,立刻挂失或冻结卡内资金。
2、拨打110报警,并及时赶赴现场,取得有利证据。请警方出具立案证明。
3、请银行提供卡内资金流向明细。
4、根据资金流向材料,联系第三方支付平台,申请冻结账户及保险赔付。

【银行卡被盗刷案投诉组合】
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)
一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“招商银行”)。

发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。
二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567、http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398)
三、官方投诉渠道:
1、向银行主管部门银监会投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

●向开户行所在地省市银监局投诉招商银行。
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向银监会正式申请信息公开
【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
银监会办公厅
办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区
邮政编码:100033
联系电话:010-66279113
电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

【内容格式】
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉招商银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

2、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

3、给总理网上留言
如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。
→http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。

 
被投诉方回复

2015年9月17日19:20,@招商银行信用卡 私信回复:
您好,客户张先生反馈的疑问交易,我们的调查人员是在9/4号下午14:45分左右,联系客户告知调查最终结果的,目前并没有进一步的处理空间,还请知悉。

 
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