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招行银行盗刷投诉专题

    2014年6月起,聚投诉平台上陆续接到招商银行用户反映银行卡被盗刷。截至2017年2月21日,盗刷投诉共118件,经投诉人确认解决的投诉46例,解决率为39%。
    相关投诉,聚投诉已一一转达至@招商银行及相应的第三方支付公司。如投诉未得到合理解决,请参考右侧公告栏方法升级投诉。

翼支付资金归集在不知情的情况从招商银行储蓄卡刷走974元人民币

2017-08-18 21:26:00 来自 于先生

2017-08-18晚上在我不知情的情况下被扣款974元,交易记录显示银联pos......
投诉要求:扣款方是谁,扣款原因,返还扣款

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卡里莫名被扣了钱

2017-08-14 21:47:56 来自 王女士

卡里莫名被扣了钱,还没有账单查询只看到了存了一百没有出入.没莫名其妙就不见了...
投诉要求:赔偿个人损失,解释道歉,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 招商银行

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联动优势联合商家骗钱!多次要求退款!未经还没有处理

2017-08-14 18:21:46 来自 许先生

通过联动优势在嗨网平台购买理财产品未经都没有处理...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 联动优势 招商银行

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招商银行卡遭遇翼支付资金归集盗刷3333.33元

2017-08-14 07:52:39 来自 韩先生

在招商银行卡在本人手中无异地消费和密码无泄露的情况下于2017年8月12日3点2......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 翼支付 招商银行

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招商银行欺诈利用虚假活动为自己谋取私利欺骗大家

2017-08-08 13:55:40 来自 周倩

17年6月份看到招商银行南京分行微信推送的活动{我是如何用招行积分兑换到ipho......
投诉要求:按照规定履行

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京东金融非法交易,在消费者不知情无账户情况下划款。客服反馈长时间不解决。明知非法交易不冻结。推诿责任。

2017-08-05 21:02:46 来自 韩女士

收到招行信用卡信息有一笔盗刷消费,钱款去向是京东金融。立马打给京东金融追查钱款要......
投诉要求:追回钱,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 京东金融 招商银行信用卡

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因为我被绑架,信用卡被犯罪分子盗刷,银行为何对我苦苦相逼

2017-08-04 20:03:10 来自 韦先生

去年因为我被绑架,信用卡被被盗刷分子盗刷,我被解救的当天抓获三名犯罪分子都为从犯......
投诉要求:快速处理,停止骚扰,公平给出解释,

顶 (0)   |     |   评论(11) 标签: 交通银行 广发银行 招商银行 中信银行 华夏银行

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开人工服务如何为人服务

2017-07-30 13:42:00 来自 张女士

曾经以为招行的服务在银行中排行第一原来不过如此关于招商银行客服负责的态度就是让我......
投诉要求:加强对平台的管理,解释道歉,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 招商银行 信用卡人工服务

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平白扣我260元账户管理费

2017-07-25 09:31:37 来自 唐先生

卡号:62*************7开户行:招商银行南京分行...
投诉要求:退货退款,解释,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 招商银行

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钱被无故刷走,备注显示翼支付资金归集

2017-07-24 07:55:02 来自 万先生

早上手机开机收到银行卡交易信息,招行的3333.33被无故刷走,查看了招行交易信......
投诉要求:归还盗刷金额,解释道歉,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 翼支付 招商银行 中国银联

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【银行卡被盗刷,应立即采取以下措施】
1、拨打相关银行客服电话,立刻挂失或冻结卡内资金。
2、拨打110报警,并及时赶赴现场,取得有利证据。请警方出具立案证明。
3、请银行提供卡内资金流向明细。
4、根据资金流向材料,联系第三方支付平台,申请冻结账户及保险赔付。

【银行卡被盗刷案投诉组合】
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)
一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“招商银行”)。

发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。
二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567、http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398)
三、官方投诉渠道:
1、向银行主管部门银监会投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

●向开户行所在地省市银监局投诉招商银行。
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向银监会正式申请信息公开
【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
银监会办公厅
办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区
邮政编码:100033
联系电话:010-66279113
电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

【内容格式】
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉招商银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

2、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

3、给总理网上留言
如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。
→http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。

 
被投诉方回复

2015年9月17日19:20,@招商银行信用卡 私信回复:
您好,客户张先生反馈的疑问交易,我们的调查人员是在9/4号下午14:45分左右,联系客户告知调查最终结果的,目前并没有进一步的处理空间,还请知悉。

 
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