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招行银行盗刷投诉专题

    2014年6月起,聚投诉平台上陆续接到招商银行用户反映银行卡被盗刷。截至2017年2月21日,盗刷投诉共118件,经投诉人确认解决的投诉46例,解决率为39%。
    相关投诉,聚投诉已一一转达至@招商银行及相应的第三方支付公司。如投诉未得到合理解决,请参考右侧公告栏方法升级投诉。

举报
银行工作人员威胁恐吓

2017-10-18 13:12:48 来自 徐女士

信用卡逾期了,找客服协商分期还款,说会有专门的人员找我协商,随后银行工作人员来家......
投诉要求:解释道歉,

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2
招商银行恶意催收,电话骚扰,言语辱骂威胁。

2017-10-17 12:25:48 来自 张先生

招商银行委外催收。联系亲朋,对威胁辱骂,对本人威胁辱骂全程有电话录音。问其是代表......
投诉要求:停止恶意催收,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 招商银行

2
天下支付微信支付中信银行合伙为不法商户提供支付结算,坑害老百姓血汗钱!

2017-10-14 10:10:31 来自 姜先生

尊敬的领导社会各界人士∶你们好,本人于银行卡2017年10月11日22.26分2......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天下支付 招商银行 中信银行 微信支付

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被盗刷金额

2017-10-11 21:50:30 来自 占先生

2017.08.28被盗刷金额:4300扣款方均为广州银联网络支付有限公司客服备......
投诉要求:追回金额

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 广州银联网络支付有限公司 招商银行

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招商银行被恶意代扣17380

2017-10-11 17:22:40 来自 刘先生

...
投诉要求:我没有使用该代扣,请帮忙追回该笔金额,谢谢!

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 招商银行 万汇物业

4
5690直销-保险直销昨天无故从招商银行扣款1150元

2017-10-11 12:35:50 来自 汪女士

昨天14点18分5690直销-保险直销无故从我招商银行扣款1150元...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 5690直销-保险直销 招商银行

5
在本人不知情先扣除招商银行卡里金额

2017-10-06 18:21:57 来自 占先生

2017.08.28被盗刷金额:4300                    ......
投诉要求:追回扣款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 广州银联网络支付 招商银行

6
被莫明其妙地扣1500元

2017-09-30 11:17:08 来自 黄先生

本人招商银行卡号62*************1广州五羊支行开户,2017年9月......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 招商银行和翼支付

3
短信提示收到京东验证码,并且直接扣款3140元。期间本人未操作任何银行卡业务,也未与京东有关联,事后查询招商银行记录,

2017-09-24 01:37:25 来自 刘先生

短信提示收到京东验证码,并且直接扣款3140元。期间本人未操作任何银行卡业务,也......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 翼支付 招商银行 京东支付

5
银行卡被冻结,提交资料审核后仍然不解封

2017-09-16 10:00:21 来自 林女士

我的卡和身份证是丢了的,后来只补办身份证,卡因为里面没钱想丢了就算也没及时挂失补......
投诉要求:解封帐号,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 北京公安局 招商银行

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【银行卡被盗刷,应立即采取以下措施】
1、拨打相关银行客服电话,立刻挂失或冻结卡内资金。
2、拨打110报警,并及时赶赴现场,取得有利证据。请警方出具立案证明。
3、请银行提供卡内资金流向明细。
4、根据资金流向材料,联系第三方支付平台,申请冻结账户及保险赔付。

【银行卡被盗刷案投诉组合】
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)
一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“招商银行”)。

发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。
二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567、http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398)
三、官方投诉渠道:
1、向银行主管部门银监会投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

●向开户行所在地省市银监局投诉招商银行。
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向银监会正式申请信息公开
【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
银监会办公厅
办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区
邮政编码:100033
联系电话:010-66279113
电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

【内容格式】
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉招商银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

2、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

3、给总理网上留言
如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。
→http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。

 
被投诉方回复

2015年9月17日19:20,@招商银行信用卡 私信回复:
您好,客户张先生反馈的疑问交易,我们的调查人员是在9/4号下午14:45分左右,联系客户告知调查最终结果的,目前并没有进一步的处理空间,还请知悉。

 
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