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珍程商务贵宾卡销售误导,近七成发生在常州奔牛机场

  2016年6月30日起,聚投诉陆续收到网友关于珍程商务在销售时存在误导的问题。
  杭州佟先生投诉:2017年1月5日于沈阳桃仙机场,在穿着类似机场工作服的福建珍程商务服务有限公司推销人员推销下,花1000元购买一张珍程商务VIP至尊卡。推销人员说使用此卡后可以打折,但使用其订购机票时,发现机票除小额降价外未有任何优惠,相同航线反而比携程、飞常准以及航空公司官方APP售票贵,涉嫌虚假宣传。2017年2月8日,沈阳广播电视台《今日面对面》就此事采访桃仙机场获知:珍程商务租赁机场柜台是卖WIFI的,协议中没有出售商务卡这一项,属于超范围经营。机场发现后已与其终止合作。
  截至2017年6月16日,聚投诉平台共接到相关有效投诉16件,投诉共涉及4个机场,包括:沈阳桃仙机场,深圳宝安机场,常州奔牛机场以及无锡硕放机场。其中涉及常州奔牛机场的投诉共11件。2016年10月9日,新华网报道:珍程商务夸大宣传销售VIP卡 常州机场承认监管乏力。
  相关投诉,已逐一转达给珍程商务。截至6月16日,16件投诉解决4件,解决率为25%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

退款

2017-03-15 13:00:53 来自 徐先生

2016年9月10日本人在常州机场在穿着仿制机场工作服的福建珍程商务服务有限公司......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 珍程商务

6
该公司虚假宣传

2017-02-05 14:31:15 来自 佟先生

2017年1月5日本人在沈阳机场在穿着仿制机场工作服的福建珍程商务服务有限公司推......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 珍程商务 沈阳桃仙机场

5
深圳宝安机场,f岛内的珍程商务有限公司,虚假宣传的,扣费不明确解释清楚的,误导消费者充值,办理vip会员卡。使用方法及费用不

2016-12-15 15:07:51 来自 李先生

误导消费者充值成vip会员卡用户,扣费不明确,有故意欺骗误导消费者的行为。...
投诉要求:快速处理,退费,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 珍程商务 深圳宝安机场

4
福建省珍程商务有限公司利用常州机场虚假销售白金卡欺骗消费者

2016-12-08 14:39:38 来自 张女士

2016年9月1号在常州奔牛机场,本人因工作出差结束回深圳,一走进常州机场,穿着......
投诉要求:退回在常州机场办理珍程商务VIP至尊卡时所消费1000元,并要求常州机场给予解释

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 珍程商务 常州奔牛机场

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退回办理珍程商务vip至尊卡的1000元

2016-12-06 23:42:49 来自 陈先生

2016年9月5日本人在常州机场在穿着仿制机场工作服的福建珍程商务服务有限公司推......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 珍程商务 常州奔牛机场

4
退回办理珍程商务vip至尊卡时预存的1000元人民币

2016-12-05 21:55:55 来自 杨女士

本人于2015年1月27日在常州机场在穿着仿制机场工作服的福建省珍程商务服务有限......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 珍程商务 常州奔牛机场

4
要求珍程商务服务公司退还办卡费用1000元

2016-12-05 16:04:32 来自 邹先生

2016年8月15日我在常州奔牛机场自碰到身着装机场制服自称是珍程商旅的人,她很......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 珍程商务 常州奔牛机场

4
珍程商务vip至尊卡

2016-12-04 16:33:30 来自 徐先生

...
投诉要求:退款

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 珍程商务

4
珍程商务欺骗消费者

2016-10-28 21:55:16 来自 吴女士

今年6月份左右,在无锡机场准备取票,从柜台出来两个穿着制服的女子,说我订的票太贵......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 珍程商务 苏南硕放机场

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冒充机场人员骗钱

2016-10-21 15:09:07 来自 丁女士

2016年3月8日本人在无锡机场在穿着仿制机场工作服的福建珍程商务服务有限公司推......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 珍程商务 苏南硕放机场

3
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公告栏

如联系珍程商务公司后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商局投诉售卡公司
•全国
12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国
12315互联网平台
•微信小程序:
12315
•手机
APP:全国12315互联网平台

 【被投诉方工商注册信息】
名称:福建省珍程商务服务有限公司
法定代表人:谢程
住所:福建省福州市鼓楼区水部街道六一中路28号佳盛广场C1409
登记机关:福州市市场监督管理局

 二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”
民航总局消费者事务中心投诉渠道:

在线投诉(首选)
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:
010-64287798
投诉传真:
010-64473315

 三、升级投诉
如上述部门未依法在
7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。
微信公众号:国家信访局

官网:
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
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