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芝华仕逾期送货、拖延维修频遭投诉

    2014年2月起,聚投诉平台接到多个网友关于“芝华仕”的投诉称,其购买了芝华仕品牌的沙发,但厂家未在双方约定的时间内送货,送货部的电话也无人接听;售后产品出现问题,报修数月仍未得到处理。
    芝华仕一再宣称:“随时随地为全国以及全球的消费者送去最舒适的头等舱沙发,让头等舱的享受延伸到千家万户。”
    芝华仕处理投诉的过程颇为拖沓:投诉已发布一个多月,仍无相关人员跟进处理。 

公司自己发错货,以超时为理由拒绝给顾客换货

2016-06-12 16:28:36 来自 叶女士

订单编号是:9*************2看中品牌结果选择了芝华仕,当时新家还在......
投诉要求:把正确配套的沙发还给我

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投诉芝华仕头等仓沙发半年,承诺换科技布至今未兑现

2016-05-30 18:49:17 来自 邱女士

我于2014年2月15日,在广州市广州大道中85号之一红星美凯龙家居d8001购......
投诉要求:希望客服尽快督促此事,尽快兑换科技布

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芝华仕沙发售后服务差,收货7天内反馈质量问题拒不退货

2016-02-05 00:29:06 来自 陈女士

我于2016年1月在广州番禺吉盛伟邦芝华仕专卖店购买了一套沙发,包含1个三人位和......
投诉要求:把购买的一套3+1沙发退货

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在广州红树湾(鱼珠总店)芝华仕门店购买芝华仕沙发后,四个椅子(包括贵妃椅)颜色不相同,表面还有污黑。拒签收,但没人理。

2015-01-23 12:34:04 来自 李先生

2015年1月份在红树湾(鱼珠总店)购买了沙发,送货到家的时候,四个椅子颜色不一......
投诉要求:要给我换沙发或者退货退款。

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芝华仕沙发销售劣质产品,使用不到两年掉皮严重,售后电话仅是摆设

2015-01-16 16:33:13 来自 徐女士

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投诉要求:免费换皮,门店对接人员赔礼道歉

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花高价“享受”芝华士垃圾式的太空舱服务

2014-12-31 15:23:56 来自 刘女士

本人于2014年1月15日在广州奥体美居中心芝华士专卖店购买芝华士一套,价格为1......
投诉要求:更换新货,开具发票!

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无比坑爹的芝华士沙发敏华家具总部(吴江)有限公司,公司管理混乱,沙发质量极差,售后服务几乎不存在,报修近两个月无果。

2014-10-16 20:11:20 来自 张先生

1.沙发扣手开关失灵2.沙发批次皮质问题,不同位置多处大块黄斑。3.还没开给我发......
投诉要求:5天内更换完毕沙发皮和维修好扣手开关

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敏华控股芝华仕沙发收了钱不送货霸王条款随意违约

2014-09-03 22:41:43 来自 21CN聚投诉网友

1、霸王条款,合同只针对顾客违约要求罚款,厂家违约无任何说明;2、7月底购买沙发......
投诉要求:赔偿损失

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芝华仕沙发不按时送货,也不退货

2014-07-14 14:26:56 来自 曾女士

6.1日在广州红树湾购买芝华士沙发一套,价值10999,6.28付清尾款,预定7......
投诉要求:退货

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芝华仕沙发(敏华控股)维修投诉已有一个多月,承诺维修的事情一直未有兑现,且电话现在怎么也打不通,且无人跟进该事项。

2014-02-26 11:39:48 来自 孙先生

芝华仕沙发(敏华控股)维修投诉已有一个多月,承诺维修的事情一直未有兑现,且维修电......
投诉要求:现在沙发大部分都已老化破损,要求全部更换新皮。

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公告栏

聚投诉维权组合拳

1、向芝华仕商家所在地广东省惠州市投诉、举报:

惠州市工商局0752-12315

惠州市消委会消费维权网http://www.gdhz315.gov.cn/CCenter/Consumer/ComplainGuide.as
2
向广东省消费者委员会网上投诉http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Consumer/ComplainGuide.asp

3,向芝华仕沙发销售商所在地12315电话投诉或网上投诉。
【被投诉方“芝华仕”工商注册信息】:
名称:敏华家具制造(惠州)有限公司
法定代表人:戴全发
住所:广东省惠州市大亚湾区西区龙山一路68号敏华工业城
登记机关:惠州市工商行政管理局

2、如惠州市工商局及销售商所在地工商部门未依法在7个工作日内给与答复,或投诉人对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://www.gjxfj.gov.cn/wsxf/投诉相关政府部门。

3、充分利用微博互动传播:

点击投诉正文下“发送长微博”,将投诉帖转发到微博,@@21CN聚投诉@芝华仕头等舱沙发官方@惠州工商@广东省工商局 等相关政府部门、商家、媒体及大V,并邀请好友转发评论。
4、投诉人自建维权QQ群,联合投诉、举报,并聘请律师准备起诉。



 
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