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中国银行投诉解决率28.4%

    2014年11月13日起,21CN聚投诉陆续接到关于中国银行的投诉。截止2016年7月27日,共有67件投诉,已反馈解决19件,投诉解决率28.4%。
    21CN聚投诉已通过微博私信将投诉一一转达至@中国银行客户服务中心。未解决的投诉人可参照本专题右侧“公告栏”建议(目前仅电脑端可以查看),进一步组合投诉。

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国网新渝水区供电分公司无故扣费

2017-10-20 03:26:18 来自 容先生

国网新渝水区供电分公司在2017年10月18日无故扣本人中国银行账户621758......
投诉要求:归还误刷款项

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银众投资在本人手机及银行卡均在身边的时候从中国银行使用银企对接划扣2187.7元

2017-10-18 00:33:23 来自 潘先生

银众投资在本人手机及银行卡均在身边的时候从中国银行使用银企对接划扣2187.7元...
投诉要求:1.归回划扣的全部欠款2.说明划扣原因及途径

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5
莫名其妙被扣费

2017-10-14 11:43:41 来自 李女士

代扣电费是什么??...
投诉要求:全额退款,

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3
在9月29号,在我不知情的情况下代,扣款1万元

2017-10-14 01:41:02 来自 牛先生

在9月29号,在我不知情的情况下,从我中国银行银行卡里面,代扣1万块钱...
投诉要求:全额退款,

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6
中国银行在本人不知情的情况下 划扣账户内金额2900

2017-10-10 18:26:27 来自 曹先生

本人持中国银行借记卡,开通网银和快捷支付,其中快捷支付只绑定支付宝和微信,没有绑......
投诉要求:全额退款

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6
10月8日中国银行账户被无故两次扣款

2017-10-10 17:05:27 来自 鲍女士

10月8日,中国银行卡被连续两次扣款,分别是70元和241.5元,对方账户名称显......
投诉要求:返还两次扣除金额

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6
广州银联网络支付有限公司恶意扣款1600

2017-10-10 16:45:49 来自 张女士

2017年9月21日21点29分,朋友向我的中国银行储蓄卡转入1600元,收到入......
投诉要求:全额退款

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5
我的中国银行的储蓄卡在2017年10月6号被广州银联网络支付有限公司备付金扣走2130元,

2017-10-06 18:45:24 来自 李先生

我的中国银行的储蓄卡在2017年10月6号被广州银联网络支付有限公司备付金划走2......
投诉要求:公平给出解释,全额退款,

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3
平白无故扣除我中国银行卡里的钱

2017-10-06 09:50:27 来自 刘先生

平白无故扣除我中国银行卡里的钱...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 广州银联网络支付有限公司 中国银行

5
不明情况自动划扣我的钱

2017-10-02 15:24:00 来自 李先生

今早十点钟左右看到一条扣款信息,显示扣款金额为1208.40,当时没注意以为是一......
投诉要求:解释,赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 广州银联网络支付有限公司 中国银行

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
银行卡被盗刷案投诉组合:
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)
一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“中国银行”)。
发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。
二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398 )
三、官方投诉渠道:
1、向人民银行12363(金融消费权益保护)投诉:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。
2、向银监局投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml
3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。
4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。
四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。 
 
被投诉方回复

    2015年3月25日 17:37,@中国银行客户服务中心 微博私信回复:您好,您之前通过私信向@中国银行反映的问题,由我们负责回应: 我们已联系客户本人进行处理,感谢您的关注。

 
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