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中国银行投诉解决率28.4%

    2014年11月13日起,21CN聚投诉陆续接到关于中国银行的投诉。截止2016年7月27日,共有67件投诉,已反馈解决19件,投诉解决率28.4%。
    21CN聚投诉已通过微博私信将投诉一一转达至@中国银行客户服务中心。未解决的投诉人可参照本专题右侧“公告栏”建议(目前仅电脑端可以查看),进一步组合投诉。

年费逾期,未尽到告知义务,征信问题

2017-06-26 17:35:33 来自 郑先生

2011年中国银行河南分行向学校推销的准贷记卡(额度为0),未说明是信用卡,未说......
投诉要求:修改逾期记录

顶 (0)   |     |   评论(0) 标签: 中国银行河南分行

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中国银行诱骗客户年费

2017-06-23 00:26:38 来自 柯先生

两年前,一名自称是中行信用卡中心的人员给我打来电话,说根据我在该行的良好交易信用......
投诉要求:返还所扣800元年费

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 中国银行

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2015年冻结100元,至今多次投诉未解冻

2017-06-19 12:19:57 来自 张先生

我的中国银行卡号62178660000007789582015年被莫名冻结,多次......
投诉要求:解冻100元,赔礼道歉

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 中国银行山东滨州分行

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北京金科信安科技有限公司非法盗刷中国银行卡

2017-06-15 09:04:05 来自 张女士

本人于2017年6月14号去山东青岛市南区新浦路中国银行查询余额时发现少了150......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 北京金科信安科技有限公司和中国银行

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账户司法冻结

2017-06-13 22:14:42 来自 刘先生

因之前账户丢失后账户被北京市公安局司法冻结现在原因已查明,北京市公安局已经将解冻......
投诉要求:立即解冻

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 中国银行天津分行

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本来去中国银行存款却被新华保险偏保理财请求全额退还本金80000元并赔偿损失

2017-06-08 04:13:34 来自 罗女士

2013年我母亲到武汉市东西湖中国银行吴家山支行存钱,被当时所谓的中国银行里的“......
投诉要求:赔偿,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 中国银行 新华保险

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未经同意私自刷银行卡

2017-06-07 15:17:44 来自 聂先生

2017年6月6日在我毫不知情的情况下,京东支付通过二维码私自从我的网银分2次划......
投诉要求:全额退款

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 网银在线、中国银行、京东金融

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准贷记卡年费逾期

2017-06-05 16:13:15 来自 娄先生

2011在校时办理了中银淘宝卡,当时发卡方并未告知所办理银行卡为信用卡,且透支额......
投诉要求:兑现政策,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 中国银行

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投诉中国银行管理混乱,信息泄漏,相关人员严重滥用私权

2017-06-03 16:17:33 来自 刘先生

2017年3月16日下午1时许,作为监护人,我持本人身份证、户口本和小孩名字的存......
投诉要求:1,中国银行书面道歉;2,处理相关责任人,并公布处理结果;3,赔偿精神损失,人民...

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 中国银行

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5960-保险直销未经允许从本人中国银行卡中代收1000元

2017-06-01 20:58:23 来自 邓先生

中国银行账号62****************2 交易时间2017年5月30日......
投诉要求:全额退款,并说明理由。

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 中国银行 平安银行

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
银行卡被盗刷案投诉组合:
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)
一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“中国银行”)。
发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。
二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398 )
三、官方投诉渠道:
1、向人民银行12363(金融消费权益保护)投诉:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。
2、向银监局投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml
3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。
4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。
四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。 
 
被投诉方回复

    2015年3月25日 17:37,@中国银行客户服务中心 微博私信回复:您好,您之前通过私信向@中国银行反映的问题,由我们负责回应: 我们已联系客户本人进行处理,感谢您的关注。

 
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