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中国银行投诉解决率28.4%

    2014年11月13日起,21CN聚投诉陆续接到关于中国银行的投诉。截止2016年7月27日,共有67件投诉,已反馈解决19件,投诉解决率28.4%。
    21CN聚投诉已通过微博私信将投诉一一转达至@中国银行客户服务中心。未解决的投诉人可参照本专题右侧“公告栏”建议(目前仅电脑端可以查看),进一步组合投诉。

举报
三点半开始不办公!强制捻出银行

2017-12-16 16:05:22 来自 刘女士

三点半开始不办公,告知下班...
投诉要求:赔礼道歉,及时更正,解释道歉,

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1
被中金支付四川分公司扣除1374元

2017-12-15 13:56:54 来自 丁女士

12月9日我的中国银行的卡被扣除了1374元,网上查到对方账号是02743014......
投诉要求:说明扣款原因、退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 中金支付四川分公司 中国银行

1
易宝支付无故扣我中国银行卡的钱

2017-12-14 15:33:19 来自 莫先生

于2017年12月12日至13日,本人中国银行卡陆续被易宝支付扣钱,每次50元,......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 易宝支付 中国银行

3
莫名其妙扣除我银行卡200元

2017-12-14 14:44:05 来自 郭先生

莫名其妙扣除我银行卡200元...
投诉要求:赔偿,

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5
中金支付四川分公司在我卡上无故扣款1000元

2017-12-14 12:51:27 来自 龚先生

中金支付四川分公司在2017年11月1日08时19分14秒,在我本人不知情的情况......
投诉要求:全额退款并予以解释

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 中金支付四川分公司 中国银行

1
扣费不需要密码,这是什么乱扣费

2017-12-13 19:35:39 来自 魏女士

这不是一次两次了都没在意,这每月扣两次,什么情况,...
投诉要求:解释,赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 中国银行

1
莫名其妙被扣款

2017-12-13 11:03:40 来自 王先生

尾号5469中国银行被扣款,无任何相关提示。...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 中国银行 (特约)平安银行

1
我的中国银行卡2017年8月09日莫名其妙被代收费扣除5万元,进入北京金科信安科技有限公司账号

2017-12-13 10:40:26 来自 汪先生

...
投诉要求:在今天我查银行帐不对,于是查近几个月帐,发现有代收费5万,进入北京金科信安科技有...

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 北京金科信安科技有限公司 中国银行

5
卡被盗刷

2017-12-12 19:37:37 来自 孙先生

我的中国银行卡在2017.8.3盗刷了41600元2017/08/03代收费北京......
投诉要求:盗刷

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 北京金科信安科技有限公司 中国银行

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房子还清贷款不给解抵押

2017-12-11 17:41:01 来自 李先生

我的房子贷款于11月28日结清,按照服务承诺银行应该于7个工作日内给办完解抵押手......
投诉要求:快速处理,解释,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 中国银行莱山区支行

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
银行卡被盗刷案投诉组合:
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)
一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“中国银行”)。
发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。
二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398 )
三、官方投诉渠道:
1、向人民银行12363(金融消费权益保护)投诉:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。
2、向银监局投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml
3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。
4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。
四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。 
 
被投诉方回复

    2015年3月25日 17:37,@中国银行客户服务中心 微博私信回复:您好,您之前通过私信向@中国银行反映的问题,由我们负责回应: 我们已联系客户本人进行处理,感谢您的关注。

 
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