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投诉转转仲裁时间长,投诉解决率47.3%

   截至2017年5月31日,21CN聚投诉平台共接到关于转转的投诉74件。投诉主要集中在仲裁不公等问题,卖家收到退货不退款;验机时间长,承诺1个工作日验机完成,结果拖了很久;遇到骗子卖家收到货不对,仲裁1个多月没有解决等问题。
   相关投诉,聚投诉陆续通过微博私信、邮件等方式转达给转转,转转客服人员积极跟进解决。截至2017年5月31日,35件投诉获得解决,投诉解决率为47.3%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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转转平台系统错误,导致退款选项消失,不能正常申请退款

2017-12-15 11:58:28 来自 綦先生

转转平台系统错误,导致退款选项消失,整个app订单详情里找不到原先的“申请退款”......
投诉要求:要求恢复退款选项,给予退款

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转转验机验了四天

2017-12-14 23:47:51 来自 袁先生

嗯,是这样的,我在201712月九日在转转上买了一个小米6,10号卖家把手机发给......
投诉要求:解释,

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转转交易买家恶意退款

2017-12-14 15:51:04 来自 史女士

我在转转出售玩客云9****************7,当时合同说好不退,市价1......
投诉要求:惩治不法行为,出口恶气

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质检导致手机功能损坏。

2017-12-14 15:13:41 来自 王女士

手机在转转上点击的买卖手机,卖给买家后,需要寄到转转优品平台进行质出的时候有磕碰......
投诉要求:要求转转回电协商解决。

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转转平台不作为,联合卖家坑消费者

2017-12-14 14:31:00 来自 曹先生

之前在转转看了一个iphone8,卖家描述更换过后盖(声称是原装的)但是收到手后......
投诉要求:退货退款,

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转转优品保费猫腻

2017-12-14 07:23:06 来自 李先生

一部8成新的三星s7edge放到转转帮卖只有100多元的报价,不卖了寄回来,却发......
投诉要求:让责任人负责,

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钱不重要,重要是根本就没有责任心去帮我解决

2017-12-13 23:11:28 来自 卢先生

10月30号我往转转平台寄了个手机,1号签收2号验机验了差不多半个月。我惹毛了。......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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通过转转买了一部op手机走验机平台,结果被骗,求媒体帮忙,

2017-12-13 22:40:13 来自 关先生

手机通过转转验机,验机报告手机一点毛病也没有,当我收到手机发现这台机器不读卡,我......
投诉要求:公平给出解释,全额退款,快速处理,

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退货后卖家收到货后以少一条数据线为由申请仲裁

2017-12-13 11:20:00 来自 赵晓先生

本人在转转平台购买一款飞行器后发现该飞机严重损毁不能正常飞行(从卖家的图片上也能......
投诉要求:尽快给我退款

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手机发到北京转转优品进行验机手机被弄丢了

2017-12-13 09:51:38 来自 王先生

在转转上卖了苹果6银色成交价是891我与买家双方同意验机,本月7号我使用韵达快递......
投诉要求:赔偿,

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公告栏

向政府部门投诉:

1,向工商局12315投诉:

买家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

卖家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要举报→选择举报单位→填写消费者信息→填写业务信息→举报完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

 

【转转企业信息】
企业名称:北京转转精神科技有限责任公司

企业住所:北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层305室

法定代表人:姚劲波

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

 

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

亲,小编会催促质检工程师马不停蹄的为您尽快处理的,请您耐心等待,为您带来不便,敬请谅解

亲,您的问题已经提交专人为您处理,请您耐心等待工作人员为您联系

 
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