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投诉转转仲裁时间长,投诉解决率47.3%

   截至2017年5月31日,21CN聚投诉平台共接到关于转转的投诉74件。投诉主要集中在仲裁不公等问题,卖家收到退货不退款;验机时间长,承诺1个工作日验机完成,结果拖了很久;遇到骗子卖家收到货不对,仲裁1个多月没有解决等问题。
   相关投诉,聚投诉陆续通过微博私信、邮件等方式转达给转转,转转客服人员积极跟进解决。截至2017年5月31日,35件投诉获得解决,投诉解决率为47.3%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

转转优品验机报告随意,客服处理售后问题拖延忽悠消费者

2017-08-24 00:21:08 来自 胡先生

单号8****************5,顺丰035549844020,我于20......
投诉要求:赔偿,

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验机服务延迟客服态度差

2017-08-22 19:01:35 来自 李女士

转转的平台验机说是24小时完成我去找客服问客服基本上不理人还特别敷衍一直说要耐心......
投诉要求:改善服务,快速处理,

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转转涉嫌虚假报告未检出问题

2017-08-21 19:20:05 来自 王先生

本人于2017/8/12从转转购买手机一部,卖家寄往转转验机,于8/18日收到手......
投诉要求:我要求转转退货或者回购

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转转卖家虚假发货,7天没物流信息钱都拿不回来

2017-08-21 10:57:16 来自 杨女士

今晚,是我冷静在写下这段话,因为我明天就去报警了,不光要告你们转转,更多的是维护......
投诉要求:全额退款,

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转转优品退款拖延

2017-08-21 03:06:09 来自 华先生

你好,我在转转优品上面买了一个oppor9。卖家虚假发货,当时我申请退款,优品客......
投诉要求:全额退款,

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平台欺诈

2017-08-20 23:47:59 来自 李先生

欺诈买家和卖家,平台私吞钱财...
投诉要求:退费,全额退款,加强对平台的管理,

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转转验机偷换手机

2017-08-20 23:07:35 来自 陈先生

通过转转平台转让iphone6s手机,走的是转转优品验机流程,我手机苏宁店买的,......
投诉要求:停止损害消费者利益,公平给出解释,赔偿个人损失,

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投诉转转优品

2017-08-20 16:41:09 来自 姜先生

我8月11号在转转优品下单买了一部手机,卖家12号发货寄给转转优品验机中心,十天......
投诉要求:全额退款,

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转转自营售后差故意拖延消费者退款

2017-08-19 21:55:50 来自 陈女士

我于8月5日在转转自营买了一部二手iphone6s,转转自营都有质检报告,而且还......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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延迟不发货?

2017-08-19 02:40:18 来自 李先生

平台验机以后我确认购买发货,却一直拖着没有发货,请给我一个解释,我需要速度发货...
投诉要求:快速处理,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

向政府部门投诉:

1,向工商局12315投诉:

买家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

卖家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要举报→选择举报单位→填写消费者信息→填写业务信息→举报完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

 

【转转企业信息】
企业名称:北京转转精神科技有限责任公司

企业住所:北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层305室

法定代表人:姚劲波

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

 

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

亲,小编会催促质检工程师马不停蹄的为您尽快处理的,请您耐心等待,为您带来不便,敬请谅解

亲,您的问题已经提交专人为您处理,请您耐心等待工作人员为您联系

 
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