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投诉转转仲裁时间长,投诉解决率47.3%

   截至2017年5月31日,21CN聚投诉平台共接到关于转转的投诉74件。投诉主要集中在仲裁不公等问题,卖家收到退货不退款;验机时间长,承诺1个工作日验机完成,结果拖了很久;遇到骗子卖家收到货不对,仲裁1个多月没有解决等问题。
   相关投诉,聚投诉陆续通过微博私信、邮件等方式转达给转转,转转客服人员积极跟进解决。截至2017年5月31日,35件投诉获得解决,投诉解决率为47.3%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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退款慢慢慢慢慢慢

2017-10-18 12:56:58 来自 张先生

退款说明3个工作日结果一个月了还没有退订单号9****************6...
投诉要求:退款,快速处理,

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在转转上买的手机,退款没有到账

2017-10-18 11:56:07 来自 付先生

转转验机后我退货退款了,但是退款一直没到账,我的微信银行卡解绑了,但是他让我把订......
投诉要求:全额退款,

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卖了个手机,验机4天了还没有完成,之前验机一天就好了,现在很久了还没有动静。

2017-10-18 07:49:18 来自 王先生

卖了个手机,验机4天了还没有完成,之前验机一天就好了,现在很久了还没有动静。怀疑......
投诉要求:加强对平台的管理,公平给出解释,

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转转优品退货不退款

2017-10-17 21:09:29 来自 陈先生

商家承诺的三至五天完成退货退款,至今已经一个星期了,还没有回应。咨询客服只会24......
投诉要求:退货退款,

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转转平台迟迟不仲裁我的钱压在平台快一个月了

2017-10-17 12:56:07 来自 李先生

我在转转平台先后买了2台psv索尼游戏机。一台机器是翻新机一台描述不符。我当着快......
投诉要求:希望转转平台立即仲裁退款给我

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卖家虚假发货,平台不予退款

2017-10-16 22:54:23 来自 于江正

...
投诉要求:退还支付金额

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发往转转验机结果手机坏了

2017-10-16 19:03:47 来自 陈女士

一共发过两次,第一次发过去因为有一个选项填错了,价格从890降到324,于是选择......
投诉要求:赔偿,

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卖家发个假运单号不发货申请退款

2017-10-15 21:30:00 来自 许先生

卖家发了个假运单号就表明已经发货,都过去8天了查不到物流信息!...
投诉要求:全额退款,

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在转转买手机快递已显示签收可他们还是待收货

2017-10-15 21:05:14 来自 王先生

我10月8日在转转上花了500包括运费一共522买了一个二手的三星s6e9号下午......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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转转验机后,无法退货

2017-10-15 14:37:56 来自 焦先生

东西一直在转转验机平台,客服却说退货要和卖家协商!...
投诉要求:快速处理,加强对平台的管理,退货退款,

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向政府部门投诉:

1,向工商局12315投诉:

买家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

卖家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要举报→选择举报单位→填写消费者信息→填写业务信息→举报完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

 

【转转企业信息】
企业名称:北京转转精神科技有限责任公司

企业住所:北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层305室

法定代表人:姚劲波

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

 

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

亲,小编会催促质检工程师马不停蹄的为您尽快处理的,请您耐心等待,为您带来不便,敬请谅解

亲,您的问题已经提交专人为您处理,请您耐心等待工作人员为您联系

 
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