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投诉转转仲裁时间长,投诉解决率47.3%

   截至2017年5月31日,21CN聚投诉平台共接到关于转转的投诉74件。投诉主要集中在仲裁不公等问题,卖家收到退货不退款;验机时间长,承诺1个工作日验机完成,结果拖了很久;遇到骗子卖家收到货不对,仲裁1个多月没有解决等问题。
   相关投诉,聚投诉陆续通过微博私信、邮件等方式转达给转转,转转客服人员积极跟进解决。截至2017年5月31日,35件投诉获得解决,投诉解决率为47.3%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

商品完好寄会,卖家拒绝退款

2017-06-25 15:33:07 来自 冉先生

商品与卖家口述的不符合,所以选择退款。卖家一直拒绝退款,而且每次的拒绝原因各有不......
投诉要求:退货退款,

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转转申请了仲裁,但是始终不解决

2017-06-24 14:55:59 来自 李先生

麻烦快点把我的转转仲裁解决,900块钱我整整一个月。...
投诉要求:退货退款,

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退款超出指定时间未有人处理

2017-06-24 11:17:35 来自 钟先生

本人于2017-6-17 17:09:33在58转转平台购买二手物品。发现手机号......
投诉要求:全款退还

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买家故意调包扣留物品,并恶意损坏

2017-06-24 10:15:43 来自 刘先生

买家第一次申请退货,仲裁同意退货,买家退回物品时调包扣留大量物品,拒收物品退回,......
投诉要求:赔偿,

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转转平台购买苹果6sp一台,卖家描述只有一处磕碰才买的,收到手机后发现多处磕碰,所以拒签了,要求退款,

2017-06-23 22:00:04 来自 郭先生

转转平台购买苹果6sp一台,卖家描述只有一处磕碰才买的,收到手机后发现多处磕碰,......
投诉要求:全额退款,

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走58转转验机平台买的手机不能打电话

2017-06-23 13:23:51 来自 程先生

订单号:8****************9,留的手机号码:1366171881......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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转转优品平台不退款

2017-06-23 01:54:43 来自 梁先生

本人在转转优品上买了台苹果6sp,卖家发货到平台验机,验机结果出来了机子有问题,......
投诉要求:全额退款,

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走转转验机买了个2手手机 买回来后手机出现频繁重启 申请售后不给售后

2017-06-21 12:38:02 来自 刘先生

走转转验机服务买了个手机,手机买回后出现了手机频繁重启和启动不了的情况,申请售后......
投诉要求:申请售后维修

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转转优品以快速帮助买卖为由欺骗邮寄,指定快递公司,邮费自理

2017-06-20 16:14:30 来自 赵先生

我于6月17日下单把我闲置的一部手机以548元卖出,指定快递公司,邮费自理寄去转......
投诉要求:处罚不良商家,快速处理,

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欺诈

2017-06-20 11:00:25 来自 董碧宇

本人在转转优品快卖了一部黑色苹果7手机,转转出价4千元,故将手机邮寄至转转优品,......
投诉要求:迅速将承诺的4千元货款打给我。

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公告栏

向政府部门投诉:

1,向工商局12315投诉:

买家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

卖家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要举报→选择举报单位→填写消费者信息→填写业务信息→举报完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

 

【转转企业信息】
企业名称:北京转转精神科技有限责任公司

企业住所:北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层305室

法定代表人:姚劲波

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

 

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

亲,小编会催促质检工程师马不停蹄的为您尽快处理的,请您耐心等待,为您带来不便,敬请谅解

亲,您的问题已经提交专人为您处理,请您耐心等待工作人员为您联系

 
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