21CN首页 新建投诉
追缘无线旗下多个APP自动扣费,解决率53.3%

  截至2017年11月13日,聚投诉共接到关于天津追缘无线科技有限公司(以下简称“追缘无线”)的有效投诉15件。消费者集中反映在该公司旗下约会吧、交友APP、觅恋交友等软件,参与0元体验后时默认开通了支付宝免密支付功能,随后在未知情的情况下,被通过自动续费、点击详情直接扣款等方式,扣除“90天写信包月”99元、“90天VIP会员”69元等费用。
  聚投诉了解到,天津追缘的企业法人,是北京友缘在线网络科技股份有限公司(以下简称“友缘在线”)。友缘在线因为同样的原因,持续遭消费者集体投诉,投诉专题见http://ts.21cn.com/zhuanti/youzai。
  相关投诉,聚投诉已陆续转达给追缘无线、友缘在线。截至发稿前,未获回应。
  截至11月10日,共8件投诉获得解决,解决率53.3%。
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题公告栏维权建议升级投诉。

举报
不知情或未告知情况下被自动扣费

2018-01-20 11:39:56 来自 徐先生

申请安装app交友软件后,发现里面有色情欺诱人员,所以直接卸载。后来在不知情或未......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天津追缘无线科技有限公司

4
开通会员欺骗

2018-01-14 00:36:03 来自 阎先生

单身交友也就是追缘无线,已开通会员业务欺骗消费者(我自己)...
投诉要求:退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 追缘无线

4
缴费了以后什么都没有!

2017-12-19 00:30:41 来自 孙先生

骗子app!...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天津追缘无线有限公司

4
欺骗客户

2017-11-18 17:14:40 来自 廖先生

2017-05-3021:41:14本人由于在浏览器发现了”约会吧”,下载了一个......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天津追缘无线科技有限公司

4
申请退款

2017-10-30 21:54:33 来自 徐先生

自动续费扣款...
投诉要求:快速解决,全额退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天津追缘无线科技有限公司

4
追缘无线在我不知情的情况下续费扣款,支付宝是否也有过错?

2017-10-20 10:23:42 来自 贾先生

第一次时候我稀里糊涂的充值都不要密码,我想点开试试支付,想着会再确定下,谁知都不......
投诉要求:赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天津追缘无线科技有限公司

4
无故扣费涉嫌欺诈

2017-10-02 03:00:37 来自 高先生

要求尽快退回从我支付宝无故扣除的两次共168元。...
投诉要求:退款,全额退款,退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天津追缘无线科技有限公司

4
乱扣钱

2017-09-20 20:17:02 来自 追缘先生

无缘无故从我支付宝扣走了99块钱...
投诉要求:全额退款,退款,退费,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 追缘无线 觅恋交友

4
误导用户不知情的情况下,开通服务,自动续费。

2017-09-07 22:28:42 来自 季先生

要求退款。商家在我没有同意的情况下自动扣费。还会帮你自动续费。...
投诉要求:赔偿个人损失,全额退款,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天津追缘无线科技有限公司 觅恋交友

4
不知道的情况下扣了我银行卡99元

2017-09-04 20:26:23 来自 李先生

我很清楚的我没接触过这个什么追缘无线今天刚逛微博就被提示扣除99元我根本什么也不......
投诉要求:全额退款,退货退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 天津追缘无线科技有限公司

4
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉: 

1,向工商局12315投诉:  

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方企业信息】
企业名称:天津追缘无线科技有限公司
企业住所:天津经济技术开发区(南港工业区)综合服务区办公楼C座二层211-10室
法定代表人:郑志平
登记机关:天津市滨海新区市场和质量监督管理局

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326
——————————————
相关法律法规:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

 
被投诉方回复

暂未回应。

 
相关专题
youzai

支付1元被扣90元,友缘在线涉骗

vqq

腾讯视频未经同意自动续费,投诉解决率仅5%

youku

优酷投诉解决率67%