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小黄车ofo:投诉解决率仅16%

   导语:截至2017年5月15日,21CN聚投诉平台共接到关于小黄车ofo的投诉24件,投诉涉及多种行为:无法退押金;不退余额;客服联系不上;安全隐患致摔伤,客服无回复。
   相关投诉,聚投诉陆续通过邮件、微博私信、4001-507-507客服电话等方式转达给ofo,未有获得实质性回应。截至2017年5月15日,仅4件投诉获得解决,投诉解决率为16.6%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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关于ofo小黄车59元年卡诱导消费的问题!

2017-09-22 22:20:34 来自 余先生

一直以来用ofo每次都是交199元押金骑车,现在突然搞一个59元年卡活动,而且在......
投诉要求:要求退款

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把包年卡选项放到押金充值界面,流氓软件

2017-09-22 17:49:31 来自 郭女士

把包年卡选项放到押金充值界面,而且还是默认选项,没有任何的年卡使用说明,导致消费......
投诉要求:包年卡退款

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处理退还59元包年卡的问题

2017-09-21 21:12:52 来自 张女士

由于小黄车交押金页面显示不清楚误买了59元包年卡客服答应会给我处理却迟迟没有回电......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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缴纳押金时ofo擅自帮我选择办理59元年卡

2017-09-21 11:48:11 来自 章先生

上午10点10分准备缴纳押金骑车,平时骑车也不多,但是之前在缴纳押金处并没有办理......
投诉要求:全额退款,

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小黄车ofo公司把包年卡选项放在了之前交押金的位置,导致交押金变成了包年卡而且他们还不退

2017-09-20 16:32:15 来自 董女士

小黄车无耻的把缴纳押金的界面默认为59包年的界面。没有注意选择了该选项。扣款以后......
投诉要求:全额退款

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错把包年卡当缴纳押金,要求退款

2017-09-17 22:25:24 来自 冯先生

小黄车无耻的把缴纳押金的界面默认为59包年的界面。没有注意选择了该选项。扣款以后......
投诉要求:全额退款,

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关于ofo小黄车年卡的问题!

2017-09-17 01:51:50 来自 徐帅

我一般骑ofo单车时候都是先交押金然后骑车,骑完了后退押金,不想占用资金,没想到......
投诉要求:要求退款

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交押金被直接办成年卡,强烈要求退还

2017-09-16 10:06:56 来自 杜女士

9月14日下午准备骑行小黄车,在交纳押金时被软件直接办成年卡,到骑行结束后才发现......
投诉要求:全额退款,

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小黄车年卡

2017-09-15 15:55:11 来自 王女士

小黄车无耻的把缴纳押金的界面默认为59包年的界面。没有注意选择了该选项。扣款以后......
投诉要求:全额退款,

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关于ofo小黄车年卡的问题!

2017-09-15 10:51:47 来自 付先生

事情是这样的,一直以来用ofo每次都是交押金,每次用完之后就把押金退了,总共也就......
投诉要求:要求退款

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如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向工商局12315投诉: 

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 

企业名称:北京拜克洛克科技有限公司
企业住所:北京市海淀区北四环西路58111102
法定代表人:戴威

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2,升级投诉:

如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉北京工商局“行政不作为”。 

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326 

 
被投诉方回复

尊敬的用户,您好!
我们已经收到您的来信,真诚地感谢您选择ofo共享单车,并为我们提出宝贵的意见和建议。我们会认真地对待您的来信,努力地将我们的产品体验做的更好。

若有紧急问题,请您及时联系客服,客服电话4001-507-507。

再次感谢您的关注,祝您每一天开心、顺利。

 
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