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小黄车ofo:投诉解决率仅16%

   导语:截至2017年5月15日,21CN聚投诉平台共接到关于小黄车ofo的投诉24件,投诉涉及多种行为:无法退押金;不退余额;客服联系不上;安全隐患致摔伤,客服无回复。
   相关投诉,聚投诉陆续通过邮件、微博私信、4001-507-507客服电话等方式转达给ofo,未有获得实质性回应。截至2017年5月15日,仅4件投诉获得解决,投诉解决率为16.6%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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说我的账号存在安全隐患让我联系客服

2017-11-16 16:17:19 来自 李女士

联系客服后说我只能等一个多月了什么反应都没有押金一直不退到现在没有要处理和解决的......
投诉要求:全额退款,

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没有在该城市覆盖,却不提示,交了钱不给退!

2017-11-12 22:12:52 来自 赵女士女士

前段时间特别流行这个共享单车,下载了一个,页面显示59半年,于是就下单交了59,......
投诉要求:全额退款,

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ofo小黄车帐号无端被封

2017-11-06 17:03:26 来自 张先生

ofo小黄车帐号一直提示安全隐患,被禁止使用,且无法退还押金,与客服多次交涉未果......
投诉要求:解封,全额退款,

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退款

2017-11-06 10:08:35 来自 张先生

2017年9月13日,我通过手机下载小黄车骑行软件,想方便就近出行,缴纳59元押......
投诉要求:要求退还押金

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ofo小黄车59元包年卡有意欺骗消费者

2017-11-02 14:10:19 来自 张先生

2017年10月24号那天,我第一次骑ofo小黄车(以前骑摩拜的因为摩拜有时候不......
投诉要求:全额退款

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ofo小黄车59元包年有意欺骗消费者

2017-10-30 11:48:33 来自 沈女士

小黄车已经骑了很多次了,但是依旧不了解一直新推出来的活动,误以为其中59元包年的......
投诉要求:全额退款

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ofo小黄车59元包年卡有意欺骗消费者

2017-10-25 11:52:01 来自 张先生

2017年10月5号那天,我第一次骑ofo小黄车。想先交押金然后骑车,骑完了退押......
投诉要求:全额退款

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已经交过押金199元,骑车时仍显示未交押金。

2017-10-24 18:26:18 来自 马女士

...
投诉要求:退全款199元

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押金迟迟不退付给我

2017-10-22 12:31:55 来自 李先生

ofo小黄车押金99元自申诉退款后1个月的时间仍未到账...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: ofo

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ofo小黄车误导用户购买年卡59元!

2017-10-21 14:09:16 来自 樊女士

2017.10.6因地铁故障,耽搁了我上班时间,就赶紧扫了一辆小黄车,因为着急所......
投诉要求:要求立即退回改费用!

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如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向工商局12315投诉: 

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 

企业名称:北京拜克洛克科技有限公司
企业住所:北京市海淀区北四环西路58111102
法定代表人:戴威

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2,升级投诉:

如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉北京工商局“行政不作为”。 

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326 

 
被投诉方回复

尊敬的用户,您好!
我们已经收到您的来信,真诚地感谢您选择ofo共享单车,并为我们提出宝贵的意见和建议。我们会认真地对待您的来信,努力地将我们的产品体验做的更好。

若有紧急问题,请您及时联系客服,客服电话4001-507-507。

再次感谢您的关注,祝您每一天开心、顺利。

 
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