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小黄车ofo:投诉解决率仅16%

   导语:截至2017年5月15日,21CN聚投诉平台共接到关于小黄车ofo的投诉24件,投诉涉及多种行为:无法退押金;不退余额;客服联系不上;安全隐患致摔伤,客服无回复。
   相关投诉,聚投诉陆续通过邮件、微博私信、4001-507-507客服电话等方式转达给ofo,未有获得实质性回应。截至2017年5月15日,仅4件投诉获得解决,投诉解决率为16.6%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

ofo客服电话打不通!押金无法退还!

2017-05-26 18:01:22 来自 张女士

由于ofo没有设置独立登录密码,只能通过短信的动态验证来登录。在手机换号之后就无......
投诉要求:退还押金,注销账号

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收的保证金不翼而飞

2017-05-26 14:14:57 来自 白先生

开始支付宝小黄车收99元保证金,最后支付宝更改绑定手机号,押金不翼而飞,而且问客......
投诉要求:退货退款,退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 北京拜克洛克科技有限公司 ofo

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ofo退款不成功

2017-05-26 13:01:10 来自 石先生

联系客服第一个说三个工作日退款结果没有到四日后第二个客服说24小时内到说没到联系......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo

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已交押金app显示未交

2017-05-25 11:31:32 来自 王女士

在支付宝账单里显示押金交易成功但是在ofo共享单车app显示未缴纳押金...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo

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押金

2017-05-25 11:30:15 来自 唐先生

交了押金显示为0,用不了也退不了...
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo共享单车

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通过支付宝交了押金,但是小黄车app里显示暂未交纳押金

2017-05-23 21:41:47 来自 郭先生

我通过支付宝里面的共享单车进入小黄车交了99元押金,支付宝显示支付成功,可是of......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: ofo小黄车

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小黄车骗取押金

2017-05-23 20:50:13 来自 崔先生

今天在使用小黄车的时候,首次使用过程中让缴纳押金,缴纳押金之后要求再次缴纳押金,......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo小黄车

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支付宝上推广的9.9三十次的月卡兑换码无效

2017-05-18 00:07:26 来自 万女士

付款后自动生成一个兑换码,按照兑换要求输入码,显示领取人数达到上限,每天试都是这......
投诉要求:退款,快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: ofo

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无法退款

2017-05-17 18:12:35 来自 陈先生

充值强制最低20元起客服告知后续可以退回充值之后打电话申请退回每一个电话接通就挂......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo

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租用ofo小黄车押金迟迟不退

2017-05-17 14:43:32 来自 闫女士

本人到武汉培训,由于学习需要,于2017年5月16日下午3点左右,在胭脂路附近租......
投诉要求:全额退款,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 北京拜克洛克科技有限公司 ofo

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如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向工商局12315投诉: 

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 

企业名称:北京拜克洛克科技有限公司
企业住所:北京市海淀区北四环西路58111102
法定代表人:戴威

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2,升级投诉:

如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉北京工商局“行政不作为”。 

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326 

 
被投诉方回复

尊敬的用户,您好!
我们已经收到您的来信,真诚地感谢您选择ofo共享单车,并为我们提出宝贵的意见和建议。我们会认真地对待您的来信,努力地将我们的产品体验做的更好。

若有紧急问题,请您及时联系客服,客服电话4001-507-507。

再次感谢您的关注,祝您每一天开心、顺利。

 
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