小黄车ofo:投诉解决率仅16%

   导语:截至2017年5月15日,21CN聚投诉平台共接到关于小黄车ofo的投诉24件,投诉涉及多种行为:无法退押金;不退余额;客服联系不上;安全隐患致摔伤,客服无回复。
   相关投诉,聚投诉陆续通过邮件、微博私信、4001-507-507客服电话等方式转达给ofo,未有获得实质性回应。截至2017年5月15日,仅4件投诉获得解决,投诉解决率为16.6%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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投诉ofo共享单车(小黄车)不退款

2018-04-20 10:48:24 来自 小女士

月卡剩余天数18天,小黄车不退月卡钱!退款原因:由于多次遇到扫好几辆都是坏车,最......
投诉要求:快速处理,退款

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ofo小黄车退款未到账!

2018-04-17 10:16:23 来自 李先生

我4月7日晚上申请的小黄车退押金,很快就显示退款成功,但是一直到4月17日还未到......
投诉要求:追回钱

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ofo充值页面误导消费者

2018-04-15 16:44:43 来自 刘先生

ofo公司在其官方app上充值页面单方面设置购买月卡选项,涉嫌误导消费者,且在购......
投诉要求:快速处理,退款,公平给出解释,道歉

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ofo小黄车乱扣费

2018-04-02 10:18:31 来自 谭先生

本人2018-03-16电话联系客服反馈订单异常问题,当时客服说已经在走撤销订单......
投诉要求:快速处理

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ofo不退押金和余额

2018-04-01 20:01:00 来自 陈女士

退款操作页面点击退款没有反应,这是诈欺,必须退款并给出解释199押金和8.6余额...
投诉要求:退款,公平给出解释,改善服务

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ofo乱扣费,无人解释

2018-03-29 23:21:06 来自 牛先生

使用支付宝扫码ofo共享单车,经常遇到已经损坏的车辆无法骑行和锁打不开的问题(比......
投诉要求:依法追究责任,公平给出解释,解释,道歉,专员解答

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ofo误导消费者

2018-03-28 13:09:01 来自 王女士

使用ofo共享单车时,提示余额不足请充值以后使用,提供了四个充值选项,其中一个是......
投诉要求:退款

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ofo,非自己开锁却被记录为自己的订单,期望能给出相应解释

2018-03-23 22:15:40 来自 冯先生

我在16日下午,通过支付宝扫码解锁了一辆ofo,18:28:43解锁并骑行5分4......
投诉要求:解释,改善服务,公平给出解释

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ofo只能按app设定的金额充值

2018-03-20 09:00:55 来自 何先生

ofo共享单车在充值时,只能按照app上设定的金额来充值,最少是20元。而他们的......
投诉要求:改变充值金额为任意金

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ofo故障车辆未及时修理影响用户使用

2018-03-13 21:41:39 来自 杨先生

3月13日早上上班扫了一辆车,成功解锁,但是其中一个脚踏坏了,无法骑行,浪费一块......
投诉要求:修复故障,改善服务

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