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小黄车ofo:投诉解决率仅16%

   导语:截至2017年5月15日,21CN聚投诉平台共接到关于小黄车ofo的投诉24件,投诉涉及多种行为:无法退押金;不退余额;客服联系不上;安全隐患致摔伤,客服无回复。
   相关投诉,聚投诉陆续通过邮件、微博私信、4001-507-507客服电话等方式转达给ofo,未有获得实质性回应。截至2017年5月15日,仅4件投诉获得解决,投诉解决率为16.6%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

押金不退回

2017-07-21 22:01:12 来自 徐先生

自行车已经还了,但是退押金没有反应。退不了押金了...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo共享单车

4
支付押金无法退款

2017-07-21 08:17:37 来自 陶女士

本人注册过还显示无法退款...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo共享单车

2
我的身份证被他人绑定

2017-07-12 16:04:54 来自 郭先生

本人身份证无故被未知号码绑定,多次跟ofo沟通无果,现在请求解绑。...
投诉要求:撤销绑定

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 北京拜克洛克科技有限公司

6
造成账号异常,无法退出押金及充值金额

2017-07-02 04:20:59 来自 袁先生

最近一直无法登陆ofo官方app,于是我打电话投诉,但是ofo客服竟然告诉我一个......
投诉要求:退货退款,解释,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: ofo共享单车

4
ofo小黄车退押金15天一直未到账,并且达5次欺骗消费者告知已经退款了,损害了消费者的权益和大量时间成本

2017-06-29 14:12:10 来自 朱先生

本人于2017.6.1623:31:01通过支付宝绑定的建设银行卡付款给北京拜克......
投诉要求:要求北京拜克洛克科技有限公司退还99元押金,并赔偿精神损失费2000元

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 北京拜克洛克科技有限公司

4
押金退款逾期未到账

2017-06-26 08:55:05 来自 刘先生

本人在2017年6月20号下午5点38分在支付宝平台上的ofo共享单车上申请退押......
投诉要求:退款,赔偿个人损失,停止损害消费者利益,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 北京拜克洛克科技有限公司 ofo

4
ofo小黄车押金199元,不能正常退换,提示我账号异常

2017-06-26 00:17:46 来自 洪先生

2017-06-25晚上11点20份,注册ofo小黄车,给了押金,因不用就想退押......
投诉要求:快速处理,退费,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 北京拜克洛克科技有限公司 ofo

4
押金不退

2017-06-23 15:12:02 来自 验先生

app上说好押金可随时退等用完了车发现退不了了这是赤裸裸的欺诈      ...
投诉要求:请速速退款

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo

4
ofo小黄车押金不退,电话各种推脱不处理

2017-06-21 18:08:00 来自 李女士

ofo小黄车押金恶意不退,账户锁定无法滑屏自动退款,致电客服各种理由拖延推辞责任......
投诉要求:退押金

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: ofo

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小黄车押金

2017-06-17 23:41:02 来自 王先生

今天扫小黄车让交押金然后支付宝交完以后在ofo的app上显示没有交押金,明明支付......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: ofo

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公告栏

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向工商局12315投诉: 

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 

企业名称:北京拜克洛克科技有限公司
企业住所:北京市海淀区北四环西路58111102
法定代表人:戴威

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2,升级投诉:

如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉北京工商局“行政不作为”。 

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326 

 
被投诉方回复

尊敬的用户,您好!
我们已经收到您的来信,真诚地感谢您选择ofo共享单车,并为我们提出宝贵的意见和建议。我们会认真地对待您的来信,努力地将我们的产品体验做的更好。

若有紧急问题,请您及时联系客服,客服电话4001-507-507。

再次感谢您的关注,祝您每一天开心、顺利。

 
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