21CN首页 新建投诉
联想ZUK手机拍照问题:光学防抖?全成波纹!

    自2016年6月2日,聚投诉平台陆续接到关于联想ZUK手机的投诉。投诉人称,参加联想5月份举办的猜价预约活动,获得Z码并购买手机后,联想官方未按承诺时间发货。
    6月13日起,投诉集中指称联想ZUK手机存在质量问题,截至2016年8月23日,5件投诉称:联想ZUK手机摄像头抖动,无法对焦,拍出来的照片为水波纹状,根本无法使用。通过官网联系联想客服,未予有效处理。更有投诉人称,在联想官方手机社区发布投诉帖被删。其他投诉问题包括指纹识别失灵,使用中发热烫手等。
    接到投诉后,聚投诉已陆续转达至联想相关官方微博@联想服务官方微博@ZUK官方微博。8月5日,@ZUK官方微博 回应:晚些会在ZUK官方社区公布相关解释。2016年8月25日,@ZUK服务 对聚投诉汇总转达的投诉一一回应,大部分投诉获反馈解决。
    截至2016年8月30日,关于联想ZUK手机的投诉共33件,24件获反馈解决。其中,部分投诉涉及苏宁易购,苏宁易购是聚投诉平台的合作商家,承诺“24小时内响应,7天内解决”则投诉不予公开,已解决的投诉中,2件符合该要求,未予公开。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

举报
天猫zuk旗舰店发票金额不对,我申请退款强行替我确认收货,店大欺客

2017-04-05 19:36:40 来自 穆桂斌

我买的手机是2099元,发票只给我开1794,金额不对,无法报销...
投诉要求:正确的发票金额

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 天猫商城 天猫店铺:联想zuk旗舰店

4
手机屏幕差,指纹识别不稳定,手机屏易碎达不到使用标准

2017-04-01 20:39:36 来自 马先生

手机屏幕差,指纹识别不稳定,手机屏易碎达不到使用标准...
投诉要求:至少免费换屏

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 联想zuk edge

6
zuk z1 手机后置摄像头极度模糊,无法使用

2016-10-18 09:49:12 来自 金先生

zukz1后置摄像头极度模糊,无法正常牌照和扫码...
投诉要求:修复或者换机

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 联想zuk

3
手机照相抖动不停,无法使用,全是波浪纹

2016-09-05 15:19:58 来自 强先生

手机照相抖动不停,无法使用,全是波浪纹...
投诉要求:退货,退款,不要了

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 联想zuk

3
手机摄像头抖动,全成波纹

2016-08-26 22:36:11 来自 田先生

...
投诉要求:退货,换新

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 联想 联想zuk

3
手机摄像头抖动,购买后一直有次问题,现更严重

2016-08-16 09:36:01 来自 王祥

在zuk品牌的官方网站www.zuk.com进行,发帖、在线客服、电话等投诉,不......
投诉要求:换新,退货

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 联想zuk

3
使用了一个月的联想zuk z2 pro尊享版 相机经常性抖动,水波纹。无法使用,已经严重影响了我们的生活

2016-08-15 10:18:56 来自 陈先生

在联想zukz2社区反映过此问题,但社区官方的处理让人反感,自动沉贴,不回复,视......
投诉要求:不想换机,强烈要求退货,维权到底。

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 联想zuk

3
联想zuk2 pro拍照模糊对焦不成功摄像头震动。

2016-08-15 09:09:43 来自 赵先生

因维修后的后盖造成后盖缝隙很大。...
投诉要求:建议换新机

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 联想zuk

3
zuk手机出现批量问题,zuk不予解释

2016-08-05 10:47:21 来自 罗先生

zukz2pro目前出现许多手机后置摄像头拍照无法对焦并强烈抖动,zuk官方始终......
投诉要求:尽快找出问题所在并给出解决方法

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 联想zuk

3
联想售后霸王条款,质保期内按键质量问题却要求先花钱换屏。

2016-07-09 23:04:58 来自 韩先生

今年5月份在联想zuk官网购买了一部zukz1手机,一直使用正常,昨天2016年......
投诉要求:真正做到对手机品质负责,履行手机售后质保承诺。

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 联想zuk

3
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商部门投诉:
1.向联想公司所在地北京工商投诉:
网上投诉:北京工商局e网通服务平台http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/
【请使用IE7,8,9版本以及IE内核浏览器进行填写(其他浏览器可能会出现不兼容的情况)】
电话投诉:010-12315

【被投诉方工商注册信息】
名称:北京神奇工场科技有限公司
住所:北京市海淀区上地西路6号1 幢C座307-311
法定代表人:常程
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2、升级投诉:
如北京工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

二、向国家质检总局产品质量申诉中心投诉:http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/cpzlsszx/

三、向国家质检总局缺陷产品管理中心提交联想ZUK手机“可能存在产品缺陷”的报告:http://www.dpac.gov.cn/qxts/

 
被投诉方回复

@ZUK官方微博 回复:感谢您的反馈,我们正在积极处理此事,晚些会在ZUK官方社区公布相关解释。

2016年8月25日,@ZUK服务 对聚投诉汇总转达的投诉一一回应,大部分投诉获反馈解决。

 
相关专题
huawei

华为手机预售涉虚假宣传,用户预定反买贵价机

HuaweiTmall

华为手机天猫旗舰店抢购,部分买家陷入困境:不发货,不能退货【最新:6人获退款】

miphone

小米手机投诉专题

lephone

乐视手机裂屏投诉多,回应:不比主流机型性能差

minote3

小米红米Note3 WiFi断流,拒绝退货