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尊享纵横销售误导,近八成发生在厦门高崎机场

  2017年2月21日起,聚投诉陆续收到网友关于尊享纵横商务卡在销售时存在误导的问题。
  周先生在2017年7月28日投诉:在机场大厅,穿制服的工作人员推销尊享纵横会员卡,告知存1380元送1000元,可以直接抵扣机票或高铁费用。但实际上,卡内金额并不能用于购买高铁票且承诺的贵宾室服务没有实现。
  截至2017年8月8日,聚投诉平台共接到有效投诉24件,共涉及三个机场,包括:厦门高崎机场,郑州新郑机场以及南京禄口机场。其中涉及厦门高崎机场的投诉最多,共19件。
  相关投诉,已逐一转达尊享纵横。截至8月8日,24件投诉解决14件,解决率为58.3%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务已承诺加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

尊享纵横卡,办的时候说花1380送1000,里面的钱可以抵付机票钱,全额抵付。现在却只能抵付几十块钱。欺诈消费者。

2017-09-02 21:56:49 来自 常先生

我于2月15日在郑州新郑机场办理自助值机,一穿着制服的女工作人员帮我值机,然后说......
投诉要求:全额退款

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尊享纵横的投诉,要求退款

2017-09-01 22:47:55 来自 苏先生

2017年5月,在厦门高崎机场,一名制服女性热情地要帮助我办理登机手续,然后向我......
投诉要求:全额退款,赔偿,退货退款,

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误导能够全额抵机票;机票全网最低;全国各地都有贵宾服务

2017-08-29 02:52:48 来自 陆女士

2017年4月,在厦门高崎机场,一名制服女性热情地要帮助我办理登机手续,然后向我......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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尊享纵横卡,办的时候说花1380送1000,里面的钱可以抵付机票钱,全额抵付。现在却只能抵付几十块钱。欺诈消费者。

2017-08-26 16:16:28 来自 宫先生

我在郑州新郑机场办理自助值机,一穿着制服的女工作人员帮我值机,然后说给我会员卡,......
投诉要求:全额退款

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尊享纵横会员卡办理时候说可以全额抵票.实际也就几十块

2017-08-25 18:32:39 来自 陈先生

2016年12月9号,在厦门高崎机场准备办理登机手续时,当时花了1380¥,还送......
投诉要求:全额退款

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尊享纵横办理时说能全额抵扣机票,实际则不然

2017-08-24 10:10:35 来自 巫先生

2017年2月5日,我在厦门高崎国际机场候机,有个穿着制服的工作人员过来跟我说办......
投诉要求:全额退款

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郑州新郑机场尊享纵横会员卡坑人条约

2017-08-19 17:30:35 来自 王先生

2017年8月17日在新郑t2航站楼办理海南航空打印登机牌时,两位穿着制服的工作......
投诉要求:全额退款

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办理的时候说能全额抵扣机票。贵宾休息室。价格比别的地方买都低

2017-08-17 08:46:15 来自 顾先生

去高崎机场乘机。尊享纵横的服务员以名看看我几点的飞机。我把机票给她后她就开始向我......
投诉要求:全额退款,

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使用会员卡不能全额抵扣消费金额

2017-08-16 09:43:21 来自 王女士

会员卡是16年7月男朋友在咸阳机场办的,销售时套路和众多投诉者描述一致,不再重复......
投诉要求:快速处理,退款,

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厦门高崎机场尊享纵横会员卡坑人

2017-08-14 00:21:09 来自 刘先生

2017年5月29号,上午在厦门高崎机场准备办理登机手续时,一穿着制服的女工作人......
投诉要求:退货退款,

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如联系尊享纵横后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商局投诉售卡公司
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方工商注册信息】

名称:西咸新区远东航空服务有限公司
法定代表人:孔成刚
住所:陕西省西咸新区空港新城空港大道以北航投大厦C座3层

登记机关:西咸新区工商行政管理局空港新城分局

二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”

民航总局消费者事务中心投诉渠道:
在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:010-64287798

投诉传真:010-64473315

三、升级投诉

如上述部门未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。
微信公众号:国家信访局
官网:http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html
 
被投诉方回复

已经联系客户处理,谢谢!

 
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