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尊享纵横销售误导,近八成发生在厦门高崎机场

  2017年2月21日起,聚投诉陆续收到网友关于尊享纵横商务卡在销售时存在误导的问题。
  周先生在2017年7月28日投诉:在机场大厅,穿制服的工作人员推销尊享纵横会员卡,告知存1380元送1000元,可以直接抵扣机票或高铁费用。但实际上,卡内金额并不能用于购买高铁票且承诺的贵宾室服务没有实现。
  截至2017年8月8日,聚投诉平台共接到有效投诉24件,共涉及三个机场,包括:厦门高崎机场,郑州新郑机场以及南京禄口机场。其中涉及厦门高崎机场的投诉最多,共19件。
  相关投诉,已逐一转达尊享纵横。截至8月8日,24件投诉解决14件,解决率为58.3%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务已承诺加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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买的尊享纵横会员卡

2017-07-28 11:52:28 来自 周先生

我进厦门高崎t4机场然后就被大厅的人拦下来好言说帮我查查我的航班然后就跟我推荐这......
投诉要求:全额退款,

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隐瞒性欺骗引导性消费

2017-07-27 19:38:35 来自 王先生

我在到达郑州机场后,对方以这种卡可以免费进入贵宾厅进行诱导消费,实际上这种卡只能......
投诉要求:全额退款

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欺骗消费者

2017-07-16 18:17:01 来自 简先生

去年9月10号,一进机场就有一男一女过来询问是否需要帮忙,然后趁机推销会员卡。他......
投诉要求:全额退款

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厦门高崎机场推销尊享纵横卡

2017-07-14 08:50:34 来自 赵先生

2017年5月19号我从厦门飞往郑州,在办理登机牌的时候身穿机场制服的人员向我推......
投诉要求:全额退款,退款,

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尊享纵横欺骗购卡入会

2017-07-09 21:50:39 来自 吴先生

2017年5月26号,在厦门高崎机场准备办理登机手续时,一穿着制服的女工作人员说......
投诉要求:全额退款

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尊享纵横欺骗购卡入会

2017-07-09 14:30:15 来自 杨先生

2017年7月6号,在厦门高崎机场准备办理登机手续时,一穿着制服的女工作人员说要......
投诉要求:全额退款,

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南京禄口国际机场为尊享纵横欺诈提供了好平台

2017-07-05 05:33:25 来自 梁先生

2017年7月3日,在南京禄口国际机场办理登机牌是遇到几名身穿机场工作服的服务人......
投诉要求:全额退款,

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厦门高崎机场远东航空服务公司欺骗手段骗钱

2017-06-25 08:08:13 来自 高先生

我去机场登机,一个穿着机场制服的工作人员问了我好多问题,说办卡以后定机票更便宜,......
投诉要求:全额退款,

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尊享纵横卡,办的时候说花1380送1000,里面的钱可以抵付机票钱,全额抵付。

2017-06-18 22:07:23 来自 孙先生

现在打电话问客服,说只能抵付几十块钱,等于买机票还是得自己花钱,这张卡办了等于没......
投诉要求:全额退款,

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诱导消费者进行欺诈消费

2017-06-18 18:13:32 来自 吴先生

本人2017年6月15日在厦门高崎机场服务柜台询问值机事务时,一位穿着制服的工作......
投诉要求:全额退款

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如联系尊享纵横后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商局投诉售卡公司
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方工商注册信息】

名称:西咸新区远东航空服务有限公司
法定代表人:孔成刚
住所:陕西省西咸新区空港新城空港大道以北航投大厦C座3层

登记机关:西咸新区工商行政管理局空港新城分局

二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”

民航总局消费者事务中心投诉渠道:
在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:010-64287798

投诉传真:010-64473315

三、升级投诉

如上述部门未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。
微信公众号:国家信访局
官网:http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html
 
被投诉方回复

已经联系客户处理,谢谢!

 
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