如您在旅游订票出行过程中合法权益受到侵害,可采取以下方式维权:

1. 发布投诉:点击专题导航条“我要投诉”;

2. 如是5人以上遭遇的同一事件、同一问题,可在投诉时选择“集体投诉”,审核通过后,自行征集联名投诉;

3. 将投诉转发到新浪微博,同时@给:@21CN聚投诉@12301旅游服务,以及相关企业、媒体的官微。

切记:提交投诉内容,务必依法、据实。如投诉人失信,也将被公开曝光。

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

  • 加载失败

    点击刷新

聚投诉基于消费者投诉数据,在线即时更新各大行业投诉排行榜,客观展示各行业各大商家的投诉量、解决量、解决率及其排名,推动各大商家提升服务水平。作为独立第三方数据,对消费者出行选择提供参考。

在线旅游排行榜
  • 投诉量排名
  • 解决量排名
  • 解决率排名
  • 年度榜
  • 季度榜
  • 月榜
  • 周榜
排名 商家 投诉量

加载失败

点击刷新

查看更多

航空公司排行榜
  • 投诉量排名
  • 解决量排名
  • 解决率排名
  • 年度榜
  • 季度榜
  • 月榜
  • 周榜
排名 商家 投诉量

加载失败

点击刷新

查看更多

针对各类旅游行业乱象,21CN聚投诉将携手12301国家旅游服务热线,陆续发布典型案例报道,为消费者出行提供参考、警示。

查看更多

聚投诉logo

      21CN聚投诉是21CN网站的企业社会责任项目、公益性的消费投诉服务互联网平台、中国互联网协会“2016-2017年度中国互联网公益奖”获奖者。倡导依法投诉、诚信投诉、文明投诉。

      截至2018年6月,聚投诉累计受理消费者有效投诉24万件,已在互联网金融、电商、在线旅游、家电等多个行业创建了消费投诉的绿色通道。中国银联、京东、苏宁、携程、长虹等40余家企业(集团)签约加入“7天内解决投诉承诺”。

我要投诉

官网: ts.21cn.com

微信服务号:聚投诉(JTS-315)

新浪微博:@21CN聚投诉

Email 1:jts@corp.21cn.com(供投诉人使用)

Email 2:jtsodr@corp.21cn.com(供被投诉方及媒体使用)

12301logo

     12301是国家旅游服务热线,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验,受理范围包括针对酒店、景区、景点、旅行社、OTA企业及导游的咨询与投诉。

     12301平台目前已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉,游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网,均可在全球范围内获得7x24旅游咨询与投诉服务。

我要投诉

官网: www.12301.cn

微信服务号:CNTA12301

新浪微博:12301旅游服务

Email:12301@12301.cn(媒体联系和商务合作邮箱)

热线 1:12301(7*24小时接听投诉与咨询)

热线 2:0519-69812301(媒体联系和商务合作热线)