双11珀莱雅天猫店欺诈消费者

集体投诉专题编号:Z20609 发布于2019-11-22 15:05:14
投诉详情

2019年11月11日21时,在天猫平台的珀莱雅官方旗舰店,内部推出一个免单福袋活动,价格299元一件,活动内容拍40件付款9960元,实际发货面膜,且收货全额退款,但最狗血的事情来了,参与者收到货后,待遇竟然不一样!
有的参与者咨询客服得到免单和退款回复,而且也退款成功!
但有的参与者被客服回复说不是免单活动,而且还拒绝了退款!
同一个免单活动,竟然会有不同的处理方式,强烈谴责该商家做法,严重涉嫌欺诈消费者,违反了《消费者权益保护法》第三章第十六条,我强烈要求相关部分介入,并根据《照消费者权益保护法》第七章 第五十五条进行处罚,并给与全额退款!

维权建议

监管局(0571)85119311 
消协会0571-12315 
公众号:12315 
在线:http://www.12315.cn

被投诉方过往反馈

对方否认活动,多次拒绝退款

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