要求华尔街英语全额退款

编号:CN1007106 发布于2019-06-12 00:33:59
投诉详情
尊敬的领导,您辛苦了,相信这不是第一件投诉,特将信息梳理如下: 
一、华尔街英语相关信息 1、机构:华尔街英语(财富广场中心) 2、地址:广州市天河区体育东路114-118号财富广场

二、学员相关信息

1、学习目标: L6-L13 合同编号:GZ01N07971   
2、学习级别与费用:合同共8个级别;课程注册及学习地点:GZ01华尔街英语(财富广场中心)。

签订合同金额人民币45800元,支付宝首付共5000元,诱导我办理有钱花分期付款贷款共人民币40800元,共24期分期,合计45800元
课程于2019年6月6号起至2021年6月5号,共计24个月,2019年6月6号当晚向课程顾问Kevin提出解约退款,并在2019年6月7号到机构中心要求退款,至今还未学习任何课程。

3、报名华尔街英语经历及签订合同:我于2019年6月6日去面试工作的路上被销售人员推销华尔街英语7天免费学习课程卡,抱着对英语的兴趣了解其免费课程,填写一些资料后,销售人员以了解课程的理由把我转介绍给课程顾问Kevin,在其带领下参观教室学习场所,然后领进办公室,本身对英语感兴趣,但得知价格高昂后想放弃,然后他以申请奖学金5800元为由给我优惠,并付款580元申请奖学金,但我还是觉得价格高昂,多次表明需要回去考虑,,Kevin以保留名额到第二天需要中心主任签名为由将我带到其主任Elena办公室,Elena一开始说想我的个人实际情况,在其推销课程期间,我多次表明我还没毕业也没有工作,无力承担如此高昂学费,她就说可以将两万左右的首付降低到5000元,并抓住我想要提升自己的关键点,不停劝说我购买其课程,反复给我暗示学习英语的必要性,用此方式诱导我开通有钱花40800元的分期贷款,5000元花呗首付,然后签订合同。

4.退款申请
当天晚上回去觉得不对劲,于2019年6月6日晚上10点38向课程顾问Kevin提出终止合同,于2019年6月7日到培训中心提出退款,并向总部发送电子邮箱申请。于2019年6月9日到培训中心再一次提交书面申请和发票,中心拒绝接收,当天接华尔街英语电话,告知我于2019年7月11日到注册中心办理退款手续,并向我说明从2019年7月11日起15个工作日内陆续退款到账(合同条款约定学员提出退款递交书面申请和发票45天内退款条款)。并且在我完全没有参加学习的情况下扣除2950元管理费,如此不合理条款,该退费规则严重侵害我们消费者权益,非常不公平(本人认为华尔街英语需退还全款)

三、希望得到解决方案
本人要求华尔街英语同意办理我合同GZ01N07971的全额退款,共计退款45800元

四、其他
希望机构能够把教学放在第一位,不要为了追求签单过分诱导没有还款能力的人签合同,少一些套路和合同陷阱,区分开合同签署日期和课程起始日期,并希望有关部门加强监管力度。祈盼予以解决与回复,感谢万分。


此致
         敬礼!
2019年6月12日

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