天猫觅乐旗舰店

编号:CN1354072 发布于2019-10-11 19:12:54
投诉详情
孩子今年10月2日在觅乐旗舰店拍了一双攀岩鞋,10月5日晚上放晚自习回家10:19分取件到家后试穿了一下觉得不合脚当晚10:38分联系了卖家讲了情况,卖家也同意退货,在10:46分点击退货,因为是晚上快11点 所以安排在第二天快递小哥来收的件,但是店家在收到商品时说鞋底磨损严重拒收了,还拍了照片发来看,照片上看感觉像穿过的鞋,但是孩子确实没有穿过只是试了一下,第二天6:30就去学校读书了要到晚上十点多才回家。只前卖家拒收时孩子也没有跟我提起就自己处理了上传了一些照片,第二天才提起这事,我看了一下孩子跟客服的聊天记录,我也问了孩子拿到鞋子时有检查过鞋底吗?他说就试的时候不合脚鞋子拿起来看了一下底有些白色的点点,他认为是做工的问题 反正不合适要退回去的就也没多想什么 也没有跟卖家提过这个情况,还说卖家问他鞋子上有没有连接线,孩子都没看到连接线,说明这是一双二次销售过的鞋,(我也是事后才知到了)知道后也联系了卖家说明情况但是对方一口咬定鞋子影响了二次销售不会退款。后来小二介入也是已卖家提供的证据判我方败诉,目前卖家拒签的鞋子还没有收到。请提供建议鞋子确实没有穿过还要怎么证明呢。想着国庆学校只放1号到4号又有好多作业哪儿都没去玩,就给钱让他自己卖点喜欢的东西,不想买了双这么糟心的鞋。下图有取件 到联系卖家说明鞋子不合适的情况 还有退货 时间上面都有显示

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