双11珀莱雅天猫店欺诈消费者
编号：CN1478412
发布于2019-11-22 15:05:13
投诉人 林泽永先生
|
|
| 投诉进度 |
已发布 已跟进 已回复 已解决 |
| 投诉对象 |
珀莱雅,珀莱雅官方旗舰店,浙江美丽谷电子商务有限公司,珀莱雅化妆品股份有限公司
评分
|
| 投诉评分 |
|
| 涉诉金额 | 45 000 000 元 |
| 问题类型 | |
| 诉求类型 | |
投诉详情
2019年11月11日21时，在天猫平台的珀莱雅官方旗舰店，内部推出一个免单福袋活动，价格299元一件，活动内容拍40件付款9960元，实际发货面膜，且收货全额退款，但最狗血的事情来了，参与者收到货后，待遇竟然不一样！
有的参与者咨询客服得到免单和退款回复，而且也退款成功！
但有的参与者被客服回复说不是免单活动，而且还拒绝了退款！
同一个免单活动，竟然会有不同的处理方式，强烈谴责该商家做法，严重涉嫌欺诈消费者，违反了《消费者权益保护法》第三章第十六条，我强烈要求相关部分介入，并根据《照消费者权益保护法》第七章 第五十五条进行处罚，并给与全额退款！
有的参与者咨询客服得到免单和退款回复，而且也退款成功！
但有的参与者被客服回复说不是免单活动，而且还拒绝了退款！
同一个免单活动，竟然会有不同的处理方式，强烈谴责该商家做法，严重涉嫌欺诈消费者，违反了《消费者权益保护法》第三章第十六条，我强烈要求相关部分介入，并根据《照消费者权益保护法》第七章 第五十五条进行处罚，并给与全额退款！
0人
已支持该投诉
21CN聚投诉声明：
本网页所有用户发布的信息，均不代表21CN聚投诉立场；未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。
本网页所有用户发布的信息，均不代表21CN聚投诉立场；未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。
处理流程
评论区
图片上传支持9张，单张大小不超过5M
- 网友评论
- 专家评论
- 媒体评论
加载中...
评论