双11珀莱雅天猫店欺诈消费者
编号:CN1478412
发布于2019-11-22 15:05:13
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投诉进度 |
已发布 已跟进 已回复 已解决 |
投诉对象 |
珀莱雅,珀莱雅官方旗舰店,浙江美丽谷电子商务有限公司,珀莱雅化妆品股份有限公司
评分
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投诉评分 |
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涉诉金额 | 45 000 000 元 |
问题类型 | |
诉求类型 |
投诉详情
2019年11月11日21时,在天猫平台的珀莱雅官方旗舰店,内部推出一个免单福袋活动,价格299元一件,活动内容拍40件付款9960元,实际发货面膜,且收货全额退款,但最狗血的事情来了,参与者收到货后,待遇竟然不一样!
有的参与者咨询客服得到免单和退款回复,而且也退款成功!
但有的参与者被客服回复说不是免单活动,而且还拒绝了退款!
同一个免单活动,竟然会有不同的处理方式,强烈谴责该商家做法,严重涉嫌欺诈消费者,违反了《消费者权益保护法》第三章第十六条,我强烈要求相关部分介入,并根据《照消费者权益保护法》第七章 第五十五条进行处罚,并给与全额退款!
有的参与者咨询客服得到免单和退款回复,而且也退款成功!
但有的参与者被客服回复说不是免单活动,而且还拒绝了退款!
同一个免单活动,竟然会有不同的处理方式,强烈谴责该商家做法,严重涉嫌欺诈消费者,违反了《消费者权益保护法》第三章第十六条,我强烈要求相关部分介入,并根据《照消费者权益保护法》第七章 第五十五条进行处罚,并给与全额退款!
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