重庆富民银行与享车APP违规发放贷款业务,享车未尽其义务,受害者要求富民银行监管,富民银行不作为

编号:CN2585500 发布于2020-08-09 17:09:39
投诉详情
本人通过享车平台办理合约加油业务,即每月9日享车向本人油卡充值500元,次月9日前本人按约定向享车还款450元,合约期限为2019年12月9日至20220年12月9日。本人于2020年6月9日还清第8/12期合约款900元后,第7/12和第8/12期加油卡充值至今仍未到账。本人7月30日后多次电话联系享车电话客服075536566552均无人接听,询问无果后本人通过享车APP与在线人工客服联系,要求解除合约结清贷款,却告知不能进行解约,必须等待充值成功后才能解约,当要求客服提供能够保证个人利益相关条款时,客服可以回避问题,并且回答出“不相信可以继续合约”这种低级不专业言论,对处理问题完全没有诚意,对本人权益不管不顾,并主动切断联系。期间找客服催促打款一直以登记加急处理为由,不予处理。
    由于贷款方是重庆富民银行,期间本人多次与富民银行客服4008108999(富民银行总部02388396333此电话一直无人接听)联系解决此事,重庆富民银行承认与享车APP有合作关系,会将诉求反馈给享车,并要求耐心等待。然而十多天已经过去,本人几乎每天都会给重庆富民银行打电话追问进度,每次回答都是“加急、督促”之类回应,完全没有任何进展。当本人要求银行出面解决后,至今也未得到任何回应。可见重庆富民银行并未履行其对贷款放款的监管义务,对享车平台也未尽其监督责任,对客服可能造成的资金损失以及违约风险完全不重视,态度敷衍搪塞。
据目前统计,通过享车APP与重庆富民银行有借贷关系受害人已400有余,受害人已经组建维权微信群,群内有多人未收到油卡充值且扣款,甚至有人 在合约到期后,未经本人同意享车APP擅自续约,重庆富民银行也未尽到核实义务,对当事人造成资金损失以及征信违约风险。本人以及群里多人出现提前还款后享车平台不加油,也不给银行还款的情况,造成本人以及群里多人出现征信问题。2020年8月7日,包括我在内,收到了富民银行发来要求还款路径变更为直接还款给银行的短信,现在银行不给处理问题,反倒私自要求我们给他们银行还款,搞得现在不敢还款,投诉无门,征信出现了污点。
    在此要求对重庆富民银行股份有限公司,享车APP相关方深圳联合能源控股有限公司、深圳优速物流信息科技有限公司、深圳市乾行网络科技有限公司返还受害者全部受侵害资金,解除合约,结清贷款。

0

已支持该投诉

21CN聚投诉声明:
本网页所有用户发布的信息,均不代表21CN聚投诉立场;未经授权,转载本网页信息或做镜像,将被追究法律责任。
处理流程
评论区
图片上传支持9张,单张大小不超过5M
    • 网友评论0
    • 专家评论0
    • 媒体评论0
          加载中...