支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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花呗催收恐吓我的父母

2020-07-08 00:43:38 来自 杨女士

本人在支付宝上的花呗因资金周转不开暂时还不上,之前也跟客服反馈过这个问题也说了资......
投诉要求:作出处罚,道歉,改善服务

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协商分期或者延期还款

2020-07-07 22:46:24 来自 冀女士

备用金和花呗给封了,北京疫情这么严重好几个月没有收入了,现在花呗还不上了,和客服......
投诉要求:改善服务,恢复账号

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支付宝不肯协商分期还款

2020-07-07 21:36:28 来自 刘女士

是这样的,2019年也就是去年九月份我开始有了身孕,然后一直上班上到过年放假,后......
投诉要求:恳请个性化分期

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骚扰家人

2020-07-07 21:22:46 来自 段女士

未联系本人,给家人打电话,本人应疫情原因,工资没有到位,逾期支付宝一天,但没有联......
投诉要求:道歉,解释,赔偿

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被人恶意投诉后不调查直接永久封了支付宝账号收款功能

2020-07-07 19:30:25 来自 韩先生

莫名其妙的显示我被人投诉赌博,或者说看起来像是我本人投诉我自己赌博,然后毫秒级通......
投诉要求:恢复账号

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支付宝坑实体店,刷脸支付推广,押金不退

2020-07-07 18:40:34 来自 陈清

支付宝坑实体店,刷脸机冻结款,说了半年解冻到现在没有解冻,推脱责任说是商家,我们......
投诉要求:退款,赔偿,道歉,改善服务,解释

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要求解封解冻

2020-07-07 17:22:54 来自 吴先生

用了最少5年支付宝了,第一次出现这种情况,不知不觉就不能用了花呗,借呗,备用金,......
投诉要求:恢复账号

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支付宝无视合同拒不处理问题

2020-07-07 16:26:00 来自 倪女士

2015年6月9日通过支付宝购买了众安在线财产保险,2015年7月5日购买了中国......
投诉要求:退款,改善服务,赔偿,道歉

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投诉支付宝泄露个人信息

2020-07-07 16:05:32 来自 贾先生

是这样,今天支付宝上几个朋友收到电话,说是支付宝的什么什么打来的,要联系我,问题......
投诉要求:解释,道歉,作出处罚

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蚂蚁经融暴击催收经常打电话本人要求协商分期还款

2020-07-07 15:39:57 来自 叶女士

本人受疫情影响,二月份打过电话给客服,客服不同意分期,现在经常有陌生电话打来,说......
投诉要求:道歉,改善服务,要求协商分期还款

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