支付宝集体投诉投诉专题


截至2015年12月8日,21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗,其中7宗涉及账户资金被盗,其余投诉包括:因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题;支付宝海外购问题。相关投诉,已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心(现更名为@蚂蚁金服客户中心)。截至2015年12月8日,34宗获反馈解决,其中5件涉盗刷投诉。 2015年9月24日,@蚂蚁金服客户中心 反馈:40宗投诉中,29宗投诉已经彻底为用户解决,5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户,但用户后续未联系我们,问题暂未完全解决;1宗是淘宝相关的投诉,已建议用户联系淘宝客服寻求帮助;还有5宗投诉因没有相关的账户信息,未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心 详细咨询。 9月25日,聚投诉就支付宝已回复的投诉,逐一致电投诉人核实,对于多次电话未能接通的,在投诉帖下公开回复,并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱,同时告知:如7日内未回应,将默认为已解决,投诉流程终结。


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暴力催收威胁短信

2020-08-10 12:19:05 来自 袁女士

多次联系客服要求二次分期还款,希望他们答应二次分期还款暂时没能力还款。实在是无奈......
投诉要求:协商还款,作出处罚,改善服务,解释

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支付宝系统风控停用我的花呗借呗

2020-08-10 12:13:33 来自 林女士

前两个月支付宝风控我账号说存在刷花呗的问题,然后冻结了我的花呗和借呗,我本人并无......
投诉要求:恢复账号,解释,改善服务,协商还款

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支付宝花呗不按协商好的时间,就对我进行恐吓,威胁

2020-08-10 10:14:26 来自 李女士

我从2013年一直使用支付宝的花呗,刚开始借呗1000,花呗500,后来慢慢花呗......
投诉要求:改善服务,撤销问题征信,道歉

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花呗还款后降低额度

2020-08-10 10:09:52 来自 李婷

本人于七月还完花呗后花呗分期额度突然从一万块降低到了500块。用花呗五年从来没有......
投诉要求:解释

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支付宝

2020-08-10 09:31:02 来自 刘女士

本人支付宝逾期三个月。未还款。分期也不可以。本人胯骨左侧股骨头坏死2期。右侧2期......
投诉要求:解释,作出处罚,道歉,恢复账号,撤销问题征信

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支付宝私自限制正常使用

2020-08-10 09:14:15 来自 李先生

如期还款,正常使用支付宝日常支付消费。在无任何告知情况下,无故被限制正常使用花呗......
投诉要求:恢复账号,道歉,解释,改善服务

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联系不到支付宝蚂蚁金融的管事客服,我想协商二次分期还款

2020-08-10 09:04:44 来自 冯女士

由于疫情期间孩子不上学没人管,我没有工作,实在是不得已才不还钱的,他们说要来我的......
投诉要求:改善服务

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蚂蚁金服支付宝无故冻结余额

2020-08-09 21:46:55 来自 周先生

2019年7月份,本人支付宝收到4800元,随后支付宝无缘无故冻结了,在支付宝余......
投诉要求:恢复冻结余额

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支付宝擅自转走我快捷支付银行卡上的钱

2020-08-09 19:07:09 来自 吴先生

支付宝在2020年08月05日19:54转走我快捷支付绑定的中国工商银行尾号(9......
投诉要求:退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉

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支付宝提现功能关闭

2020-08-09 14:00:26 来自 肖先生

之前淘宝卖家遇到骗子被骗登陆我的账号产生的纠纷,我本人完全不知情,之前联系淘宝客......
投诉要求:恢复账号

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